2019年中级经济师考试人力考点：团队绩效考核

更新时间：2019-07-01 13:56:05 来源：环球网校

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【知识点】团队绩效考核

1. 建立团队绩效考核考核体系步骤

(1)确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标

(2)划分团队与个体绩效所占的权重和比例

(3)分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们

2.建立团队层面的绩效考核指标的方法★

(1)利用客户关系图来确定：适合团队的建立是为了满足客户需求时

(2)利用组织绩效指标来确定：适合为帮助组织改进绩效而成立的团队

3. 知识型团队绩效考核★

(1)绩效考核以结果为导向，而不是行为。

(2)四个角度:效益型指标(可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度)、效率型指标(知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例)、递延型指标(团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响)、风险型指标(判断不确定性奉献的数量和对团队及其成员的危害程度的指标)。

(3)为这四类指标设置权重。

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