2022年中级经济师人力资源考点：第一部分组织行为学
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2022年中级经济师人力资源考点：第一部分组织行为学
【本部分考情概述】
本部分内容共3章，根据历年考情，本部分考核分值占29分左右，本部分内容主要涉及激励、领导和组织设计的基本理论，近五年考试中在单选、多选和案例分析题方面都有涉及，一般试卷中的第一道案例题会出自本部分内容。理论内容的考察方式重点在于理论内容的细节判定和辨别区分，学习中可以进行多次反复复习来加深印象，防止混淆。
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第1章 组织激励
1.需要层次理论【考频：近五年考察3次】
此考点介绍了需要层次理论的内容。该理论提出了五种需要类型，并将其划分为两类，前三个是基本需要，靠外部因素或条件满足，后两个是高级需要，靠内在因素满足。每个人的需要不同，管理者需考虑员工的特殊需要，注意在考试中容易混淆的一个说法是：组织用于满足低层次需要的投入效益是递减，关键词在于“低层次、递减”，理解不了也需要记住，防止和其他理论内容相混淆。本考点以单选、多选、案例形式出现。重点掌握理论中五个层次需要的含义和理论的观点内容。内容的说法和其他激励理论的说法注意区分。
【经典真题示例-2018年】关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是（ ）。
A.管理者不需要考虑每位员工的特殊需要，而应考虑全体员工的共性需要
B.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并针对每个层次需要设计相应的激励措施
C.组织用于满足员工底层次需要的投入是效益递减的
D.要想激励员工，首先需要知道员工的哪个层次需要现在占指导地位
【答案】A
【解析】管理者需要考虑每个员工的特殊需要，A符合题意。
2.ERG理论【考频：近五年考察5次】
此考点介绍了ERG理论中，人的需要可以简化为生存需要、关系需要和成长需要。这和需要层次理论的需要数量相比有所减少，理论中所包括的内容和马斯洛的需要层次理论也不一样，重点注意两点：ERG理论认为三个需要同时都可以起作用；高层次需要得不到满足，对低层次需要的欲望会加强。（挫折-退化观点）本考点多以单选、多选形式出现。ERG理论中需要掌握三个需要的名称及其特色之处。ERG是三个英文字母的简写，也可以此作为其他理论内容说法的区分。
【经典真题示例-2017年】关于奥尔德弗的ERG理论的说法，正确的是（ ）。
A．它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件
B．它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类
C．它把需要分为基本需要和高级需要
D．它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通
E．它认为各种需要都可以同时具有激励作用
【答案】BDE
【解析】ERG 理论认为各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同，A选项错误。C选项说的是需要层次理论内容。
第2章 领导行为
1.路径-目标理论【考频：近五年考察4次】
此考点介绍了罗伯特豪斯提出的四种领导行为，指导式、支持型、参与式和成就取向式，不同的类型和不同的员工相适合，员工工作内容很固定或者程序化，即结构化，则支持型的更为合适。这部分内容可以从“领导者需弥补员工特征或环境的不足”的角度进行理解，本考点多以单选、多选形式出现。重点掌握四种领导行为的内容和不同下属情况的匹配。
【经典真题示例-2018年】罗伯特.豪斯在路径-目标理论中确定的领导行为包括（ ）。
A.支持型领导
B.参与式领导
C.成就取向式领导
D.指导式领导
E.权变型领导
【答案】ABCD
【解析】路径目标理论提出的四种领导行为：指导式、支持型、参与式、成就取向式。
2.决策模型【考频：近五年考察4次】
【考点点评】决策模型包括经济理性模型、有限理性模型和社会模型。前两个是从经济学角度着眼，后一个是从心理学角度。本考点在历年考试中多以单选、多选形式出现，经济理性模型绝对化，有限理性模型非绝对化。
【经典真题示例-2018年】关于决策模型的说法，正确的是（ ）。
A. 社会模型认为人类可以在无意识的需求驱动下进行有效的理性决策
B. 社会模型将人们存在的坚持错误决策的倾向称为投入的减少
C. 有限理性模型认为决策者追求的是满意而非最大化
D. 经济理性模型认为决策者无法知道所有备选方案
【参考答案】C
【环球解析】社会模型：弗洛伊德认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动，人类没有办法进行有效的理性决策。有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称为投入的增加。AB错误。有限理性模型采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。C正确，经济理性模型决策者可以知道所有备选方案，D错误。
第3章 组织设计与组织文化
1.组织设计概述【考频：近五年考察8次】
本考点介绍了组织设计的内容、分类、程序等内容，并重点对组织结构设计的相关内容进行介绍，文字内容很多，按条的考点可以进行分类理解记忆。组织设计的分类可以简单记忆为“静的简单是从前，动的复杂是现代”。组织结构设计是组织设计的内容之一，所以可以此区分“组织设计”和“组织结构设计”。组织结构主要内容的四个结构可以简单记忆为“横纵权能”。组织结构主要内容的三个要素可以简单记忆为“杂规权”。此考点在历年考试中单选、多选、案例均涉及。文字性内容较多的考点，注意不要混淆，建议多做习题，注意区分。
【经典真题示例-2018年】在组织结构的内容体系中，职权结构指的是（ ）。
A.组织内的管理层次构成
B.组织内的管理部门构成
C.组织各管理层次和部门在权力和责任方面的分工与相互关系
D.实现组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系
【答案】C
【解析】职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。
2.组织设计的类型【考频：近五年考察8次】
此考点介绍了组织设计的三个常用类型和四个其他类型。行政层级式组织强调规章程序，职能制组织在中小型和简单稳定的组织中应用较为普遍，部门化的专业分工可以培养专才，也容易有狭隘的职能观念，横向协调和适应性较差，矩阵制顾名思义比较复杂，涉及两个层次两位领导，但是适应性好，稳定性差，这一点和职能制截然相反。四种其他类型中的事业部制内容涉及较多一些，适合大型联合企业应用，增加企业活力，也容易增加管理成本。本考点在历年考试中以单选、多选、案例形式都有出现，这个考点在历年考试非常重要，由于职能制、矩阵制和事业部制都涉及特点、优点、缺点，内容有相似，学习中容易混淆，学习中注意代表性的组织和适合的范围，可以此作为组织设计类型的识别和区分。
【经典真题示例-2018年】事业部制组织形式的优点不包括（ ）。
A.它有利于把联合化和专业化的优点结合起来，提高生产效率
B.它有利于高层管理者集中精力进行战略决策和长远规划
C.它有利于增强企业活力
D.它有利于减少管理成本和费用
【答案】D
【解析】事业部制增加管理成本和费用。
3.组织文化的类型【考频：近五年考察5次】
【考点点评】本考点介绍了组织文化的四种类型，钟爱雇佣大学毕业生的学院型，重视资历的俱乐部型，鼓励冒险革新公司代表的棒球队型，着眼于生存的堡垒型。在历年考试中以单选、多选、案例形式都有出现，这个考点注意类型的举例识别以及结合组织设计类型理解区分。俱乐部 “会员制”看重资历。
【经典真题示例-2016年】重视资历、年龄和经验的文化类型属于（ ）。
A.俱乐部型
B.棒球队型
C.学院型
D.堡垒型
【答案】A
【解析】俱乐部制重视资历、年龄和经验。
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