2016年咨询工程师《组织与管理》项目绩效评价方法考点

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　　项目绩效评价方法知识点是2016年咨询工程师考试高频考点，现整理如下：

　　项目绩效评价方法：

　　1.关键绩效指标法

　　建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和计划性。在工程项目管理中，KPI给出了许多关键绩效指标，如客户对于产品的满意度、客户对于服务的满意度、质量缺陷、成本预测能力、进度预测能力等。业主和承包商可以自己选择计算关键绩效指标并得出相关绩效结果。

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　　2.平衡计分卡

　　BSC 是一种基于战略管理的业绩考评工具，它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，根据企业生命周期的不同阶段的实际情况和采取的战略，为每一方面设计出适当的评价指标，赋予不同的权重，形成一套完整的绩效指标评价体系，实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化。

　　3.赢得值法

　　三个基本参数：BCWP、BCWS、ACWP

　　四个评价指标：CV、SV、CPI、SPI

　　绩效评价结论：

　　CV<0或者cpi<1，费用投入比计划超支;< p="">

　　SV<0或者spi<1，进度比计划拖后。 < p="">

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