2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案1

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　　(1)导游人员应具备的能力主要包括(  )。

　　A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

　　B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

　　C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

　　D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

　　(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。(  )

　　A.H1N1流感预防知识

　　B.当地特色商品知识

　　C.当地礼俗禁忌

　　D.行李托运常识

　　(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明(  )到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

　　A.在飞机离港前一天下午

　　B.在飞机离港当天

　　C.当即

　　D.在飞机离港前两天的上午12点以前

　　(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处(  )罚款。

　　A.5万元

　　B.10万元

　　C.50万元

　　D.10万元以上50万元以下

　　(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由(  )负责保管交通票据。

　　A.全陪

　　B.领队

　　C.旅游者

　　D.前三者均可

　　(6)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天

　　的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应(  )。

　　A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

　　D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

　　(7)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应(  )。

　　A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

　　D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

　　(8)国际通用的SOS求救信号中的“0”表示(  )。

　　A.三个短号

　　B.三个长号

　　C.六个短号

　　D.六个长号

　　(9)以下不属于首次沿途导游内容的是(  )

　　A.风光风情介绍

　　B.饭店介绍

　　C.活动日程介绍

　　D.饭店设施和基本服务项目介绍

　　(10)误机事故属于(  )。

　　A.重大事故

　　B.一般事故

　　C.特大事故

　　D.轻微事故

　　(11)在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的(  )，以免酒后失态，影响工作。

　　A.1/2

　　B.1/3

　　C.1/4

　　D.2/3

　　(12)如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前(  )将客人送达机场。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.1.5小时

　　D.2小时

　　(13)导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?(  )

　　A.男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

　　B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

　　C.导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

　　D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

　　(14)游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是(  )。

　　A.小包价旅游

　　B.半包价旅游

　　C.散客包价旅游

　　D.零包价旅游

　　(15)(  )原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。

　　A.针对性

　　B.准确性

　　C.计划性

　　D.灵活性.

　　【参考答案】

　　(1):D(2):D(3):A(4):D(5):A(6):D(7):D(8):B(9):D(10):A

　　(11):B(12):D(13):C(14):D(15):D

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　　(16)如外国旅游者在来华途中遗失了行李，在当地游览期间一时又没能找回，那么导游员应该()。

　　A.协助失主购买必要的生活用品，费用由旅行社支付

　　B.协助失主购买必要的生活用品，费用由导游员垫付，事后结算

　　C.协助失主购买必要的生活用品，费用由失主支付

　　D.协助失主购买必要的生活用品，费用由领队垫付

　　(17)如遇海啸不幸落水，不正确的做法是——。()

　　A.在水中不要举手

　　B.尽量减少身上衣服

　　C.尽量不要游泳

　　D.不要喝海水

　　(18)导游讲解主要是通过()来表达的。

　　A.语言

　　B.表情

　　C.手势

　　D.动作

　　(19)一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。

　　A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

　　B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D.征询所有人的意见，最后由领队决定

　　(20)不属于导游语言运用四原则的是()。

　　A.生动

　　B.正确

　　C.平和

　　D.自然

　　(21)当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，()离开饭店。

　　A.应在客人所住楼层停留一段时间后再

　　B.可以马上

　　C.应等客人全部入睡以后

　　D.也不能

　　(22)旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该()。

　　A.与领队、全陪一起寻找

　　B.发动旅游团成员一起寻找

　　C.立即报告旅行社

　　D.向辖区派出所报案

　　(23)当发生雷击时，以下举动中不恰当的是()。

　　A.在高速公路上开车

　　B.双膝下蹲

　　C.雨中打伞

　　D.关闭门窗

　　(24)持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李()千克。

　　A.40

　　B.50

　　C.30

　　D.20

　　(25)导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。

　　A.历史沿革、趣闻逸事

　　B.建筑布局、功能用处

　　C.结构风格、趣闻逸事

　　D.神话故事、民间传说

　　(26)一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应()。

　　A.劝说其能按照原计划成行，因当地各项预定已启动

　　B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

　　C.迅速取消，如有损失则由旅行社承担

　　D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

　　(27)对于海水溺水者，最好给予——葡萄糖液，以纠正血液浓度及血量。()

　　A.2%

　　B.3%

　　C.5%

　　D.7%

　　(28)在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免()。

　　A.漏接

　　B.误接

　　C.空接

　　D.错接

　　(29)()工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　(30)下列情况中()，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

　　A.客房内发现蟑螂

　　B.客房朝北光线不好

　　C.客房在走廊尽头离电梯近

　　D.要求住高档客房又拒付差价

　　【参考答案】

　　(16):C(17):B(18):A(19):B(20):C

　　(21):A(22):A(23):C(24):A(25):B(26):B(27):C(28):A(29):B(30):A

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