2021年二级人力资源管理师考试理论知识考前复习题二

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1[.单选题]选项中属于影响劳动环境的物质因素是()。

A.照明

B.空气

C.湿度

D.噪声

[答案]A

[解析]其余三项属于影响劳动环境的自然因素。

2[.单选题]以下关于工作丰富化的说法错误的是()。

A.促进员工综合素质的提高

B.有利于提高岗位的工作效率

C.增强员工在生理、心理上的满足感

D.使员工完成任务的内容和手段发生变更

[答案]D

[解析]工作丰富化的作用包括：①为员工的发展提供了更广阔的空间;②使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会;③有利于提高岗位的工作效率;④增强员工在生理和心理上的满足感，D项是工作扩大化手段的作用。

3[.多选题]改进工作岗位设计的基本内容，可以从()方面进行改进。

A.岗位工作的扩大化与丰富化

B.岗位工作的满负荷

C.劳动环境的优化

D.岗位的工时工作制

E.员工职业生涯规划

[答案]ABCD

[解析]改进岗位设计的基本内容为了使岗位设计能满足企业上述各种需要，可从以下四个方面入手进行改进：(一)岗位工作扩大化与丰富化1.工作扩大化2.工作丰富化(二)岗位工作的满负荷(三)岗位的工时工作制(四)劳动环境的优化

4[.多选题]影响劳动环境的物质因素包括()。

A.工作地的组织

B.照明与色彩

C.设备和操纵器的配置

D.空气

E.湿度

[答案]ABC

[解析]选项D、E属于影响劳动环境的自然因素。

5[.多选题]影响劳动环境的自然因素包括()。

A.噪声

B.温度

C.空气

D.厂区绿化

E.工作地的组织

[答案]ABCD

[解析]劳动环境优化应考虑以下因素：1.影响劳动环境的物质因素。这些因素包括：(1)工作地的组织。(2)照明与色彩。(3)设备、仪表和操纵器的配置。2.影响劳动环境的自然因素。具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。

6[.多选题]岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括()。

A.纵向扩大工作

B.横向扩大工作

C.岗位工作的满负荷

D.劳动环境的优化

E.任务的多样化

[答案]ABE

[解析]岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括：①工作扩大化，包括横向扩大工作和纵向扩大工作;②工作丰富化，包括任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权以及注重信息的沟通与反馈等五项要求。

7[.多选题]为了使岗位工作丰富化，应该注重考虑达到的要求有()

A.任务的多样化

B.明确任务的意义

C.任务的整体性

D.赋予必要的自主权

E.注重信息的沟通与反馈

[答案]ABCDE

[解析]工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。

8[.多选题]为了使岗位工作丰富化，还应注重()要求。

A.任务的多样化

B.明确任务的意义

C.任务的整体性

D.赋予必要的自主权

E.信息的沟通与反馈

[答案]ABCDE

[解析]为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求：(1)任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作，实现“一专多能”;(2)明确任务的意义，使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义;(3)任务的整体性，使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系，明确组织的总目标是什么，本部门的目标是什么，本岗位的目标是什么;(4)赋予必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度;(5)注重信息的沟通与反馈，上级应当及时将有关信息向下级传输，下情要通过一定管道上达，通过必要的沟通和反馈，员工不但可以获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息，也能将所思所想、所遇到的困难和问题，及时反馈给直接主管，从而促进上级领导作出正确的决策。

11[.单选题]A企业与B企业两家合并，这属于企业组织结构变革的()变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

[答案]D

[解析]爆破式变革即短期内完成组织结构重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。

12[.单选题]企业在分析决策应该归属于哪一管理层次或部门时，无需考虑的因素是()。

A.决策的性质

B.决策者所需具备的能力

C.决策的环境

D.决策对各职能的影响面

[答案]C

[解析]在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：①决策影响的时间。②决策对各职能的影响面。③决策者所需具备的能力。④决策的性质。

13[.单选题]在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是()。

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系

B.某个单位要求别人给予何种配合和服务

C.某个单位的工作效率和员工的士气如何

D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务

[答案]C

[解析]组织关系分析分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?

14[.单选题]局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的()变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

[答案]A

[解析]改良式变革，如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

15[.单选题]两家企业合并属于企业组织结构变革的()变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

[答案]D

[解析]爆破式变革。短期内完成组织结构重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。

16[.单选题]不是企业组织结构变革征兆的是()。

A.新任领导上任

B.企业经营业绩下降

C.员工士气低落

D.组织结构本身病症的显露

[答案]A

[解析]企业组织结构变革的征兆：(1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

17[.单选题]以下不属于组织结构分析内容的是()。

A.各种职能的性质及类别

B.员工与岗位之间是否匹配

C.哪些是决定企业经营的关键性职能

D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

[答案]B

[解析]组织结构分析的内容包括三个方面：(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能，哪些原有职能需要加强，哪些陈旧职能可以取消或者合并等。(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。(3)分析各种职能的性质及类别。

18[.多选题]下列选项中，属于组织结构调查内容的有()。

A.工作岗位说明书

B.组织机构

C.业务流程图

D.组织战略

E.领导方式

[答案]ABC

[解析]组织结构调查本阶段主要采用各种适用的调查方法，如会议调查法、个别调查法、问卷调查法和日志调查法等，对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，以全面地掌握企业组织结构在实际运行过程中出现的各种相关的“活的”信息。同时，也要收集整理与企业组织结构相关的各种基础性文件，如部门说明书、工作岗位说明书、组织机构和业务流程图等所谓“死的”资料，这样才能反映企业组织结构的现状及其存在的缺陷和不足，以利于进行系统深入的组织结构的分析研究。

19[.多选题]在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应当弄清()。

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系

B.某个单位要求别人给予何种配合和服务

C.某个单位考虑如何才能成为行业的领头

D.某个单位应当为别的单位提供哪些服务

E.内外环境变化引起企业哪些经营战略改变

[答案]ABD

[解析]本题考查的是组织关系分析相关知识。组织关系分析分析内容包括：某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?通过上述的详尽分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。

20[.多选题]组织结构诊断程序包括()。

A.组织结构调查

B.组织结构分析

C.组织决策分析

D.组织关系调查

E.组织关系分析

[答案]ABCE

21[.多选题]以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是()。

A.新设一个职位

B.两家企业合并

C.企业组织结构的整合

D.局部改变某个科室的职能

E.从职能制结构改为事业部制结构

[答案]AD

[解析]改良式变革，即日常的小改小革，修修补补，如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式，这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小，BE两项属于爆破是变革，C项属于计划式变革。

22[.多选题]以下属于企业组织结构变革征兆的有()。

A.成本增加

B.合理化建议减少

C.指挥不灵

D.市场占有率缩小

E.信息不畅

[答案]ABCDE

[解析]组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善于抓住组织结构需要变革的征兆即使进行改革。变革的征兆主要有以下几点：(1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

23[.多选题]组织结构爆破式变革的具体表现有()。

A.新设一个部门

B.两家企业合并

C.企业组织结构的整合

D.局部改变某个科室的职能

E.从职能制结构改为事业部制结构

[答案]BE

[解析]爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。选项A、D属于改良式，选项C属于计划式变革。

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