2011年助理人力资源管理师考试精讲笔记

　　助理人力资源师考试精讲笔记，详细如下：$lesson$

　　组织信息处理的要求与程序

　　组织信息处理的要求：(1)及时性：所谓及时，一是指对事过境迁并且不能追忆的信息要及时记录;二是信息传递的速度要快。如果信息不能及时提供给各级管理部门使用，就会失去它的价值所在。信息流在一定程度上总落后于物流，这就是信息于具有滞后性的特点。(2)信息的准确性：信息不仅要及时，而且要求准确的反映实际情况。有了可*的原始数据，才能加工出准确的信息，才能保证决策者作出正确的判断。信息准确的另一个含义是同一信息具有统一性或唯一性。(3)适用性：管理信息是否有效，还取决于是否适用。 应当提供适用的信息，使各级管理部门看到与本部门工作有关的主要数据，以便作出相应的决策。(4)经济性：信息的及时性、准确性和适用性还必须建立在经济合理性的基础上。信息在现代化管理中起着重要的作用，但信息处理也是现代化企业中一项复杂的而且投资较大、占人较多的工作。因此，对信息处理的方法和技术手段，必须进行技术经济分析，符合及时、准确、适用和经济的全面要求。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　信息处理也叫数据处理，包括以下程序：(1)信息原始数据的采集。这是信息处理的基础，必须保证原始信息的准确、完整。(2)信息的加工，这是信息处理的基本内容，它包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。(3)信息的传输。形成了企业的信息流以后，要使其能够顺畅地在企业内流动，以使信息发挥应有的效用。(4)信息的存储。经过处理的信息，对于不是立即就要使用的，进行科学合理的储存也是信息工作的一个重要环节。(5)信息的检索。在企业范围内，存贮着大量的关于技术、经济、生产、人事等信息。要查找其中需要的信息，必须要拟定一套科学的、迅速又方便的查找发放和手段，对信息进行检索。(6)信息的输出。在信息处理完成之后，就应将处理好的信息组，按照要求做成管理人员所必需的各类报表与明晰手册。在企业中，各种计划报表、技术文件等等都是信息输出的形式。

　　组织设计的内容与步骤：(1)按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立;(2)按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围;3)按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;(4)明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道;(5)配合和使用适合工作要求的人员。

　　组织设计的要求与原则：

　　组织设计的要求：有利于发挥组织成员的能力;协调良好;高效和灵活。

　　组织设计的原则：(1)目标-任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。根据这一原则，企业组织设计应因事设职，因职设人。(2)分工、协作原则。组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合。这就要求在观念上要有整体的目标和共同奋斗的意识，在制度上应明确分工的责任和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作结合起来。(3)统一领导、分级管理的原则。只有实行统一领导，才能保证组织协调;只有分级管理，才有利于发挥各级组织成员的积极性和创造性，才能保证组织高效、灵活。(4)统一指挥的原则。组织中指挥不统一是秩序混乱的根本原因之一。因此，任何下级不应受到一个人以上的直接领导。(5)权责相等的原则。整个组织中权责应对等的，必须严格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称，权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。(6)精干的原则。这一原则可以使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。(7)有效管理幅度原则。管理幅度是同管理层次相互联系、相互制约的，二者成反比例的关系。即管理幅度越大，则管理层次越少。

　　岗位设计以及再设计的内容转自环 球 网 校edu24ol.com

　　为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进(再设计)：

　　1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：

　　(1)工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。

　　所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。

　　所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。

　　工作扩大意味着员工服务“职能区域”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。

　　(2)工作多样化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。

　　2、工作满负荷。

　　3、工作环境的优化。

　　岗位设置与计划的制定

　　岗位设置的原则

　　一般来说，某一组织的岗位设置是由该组织的总任务来决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。

　　岗位设置还应注意考虑以下几个方面：

　　1、岗位设置的数目是否符合最低数量的原则，即是否能以尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作任务?

　　2、所在岗位是否实现了有效配合?是否足以保证组织的总目标、总任务的实现?

　　3、每一个岗位是否在纺织品中发挥了积极效应?它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调?

　　4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则?

　　企业人员计划的制定

　　一、制定人力资源规划的程序

　　企业人力资源规划包括两个层次：总体规划和各项业务计划。

　　人力资源总体规划是指在有关计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。

　　人力资源业务计划则包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等。

　　人力资源作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。

　　人力资源规划的步骤是：

　　1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境各种信息。

　　2、根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。

　　3、分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

　　4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。

　　5、人力资源规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统。

　　制定人力资源规划的程序是：(1)搜集有关信息、资料;(2)做人力资源需求预测;(3)做人力资源供给预测;(4)确定人员净需求;(5)制定人力资源管理目标、具体规划;(6)审核与评估规划。

　　二、企业人员计划的制定

　　计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量，其平衡公式,补充需求量主要包括两部分：一是由于企业各部门之实际发展的需要而必须增加的人员;二是原有的员工中，因年老退休、退职、离休辞职等原因发生了“自然减员”而需要补充的那一部分人员。

　　相关知识：

　　一、人力资源规划的概念

　　人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。也就是科学的预测分析自己在环境变化中人力资源供求状况，制定必要的政策措施确保自身在需要的时间、需要的岗位上获得需要的人才并使组织和个体的长期利益得到满足。

　　人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力同，有效的激励员工，保持智力资本竞争优势。

　　二、人力资源规划的内容

　　人力资源规划是战略规划与战术计划即具体实施计划的统一。

　　战略规划是从企业竞争战略的总体布局出发，确立方针、政策和策略，寻求人力资源的开发和利用的最佳途径和方法，从而实现人力与其他资源的有效配置，以相对少的投入取得企业经济和社会效益的最大化。

　　企业人力资源规划从内容上看可以区分为：战略发展规划(决策层)、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划四类规划。

　　人力资源费用预算的编写

　　人力资源管理费用预算的编制与执行

　　企业人力资源管理的项目构成

　　人力资源管理是费用预算是企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源全部管理活动预期的费用支出计划。

　　企业人力资源管理费用包含三大基本项目：1、工资项目;2、涉及职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目;3、其他项目。

　　人力资源管理成本的核算

　　建立成本核算账目

　　人力资源管理成本由人力资源原始成本和重置成本两大部分。

　　企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。在核算上述所列项目时应注意：

　　1、人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊。

　　2、在某些直接成本项目中也包括间接成本。

　　3、某些成本项目部分交叉。

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