房地产营销组织管理复习指导(三)

更新时间：2009-10-19 15:27:29 来源：|0

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　　流程九：定金补足

　　A、基本动作

　　定金栏内填写实收补足金额;再次确定签约日期，将签署日期和签署金填写于订单上;详细告诉客户签约日的各种注意市场和所需带齐的各类证件;恭喜客户，送至大门外或电梯间。

　　B、注意事项

　　在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备;填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确;将详尽情况向现场经理汇报备案。

　　流程十：换户

　　A、基本动作

　　定购房屋栏内，填写换户后的户别，面积，总价;应补金额及签约金，若有变化，以换户后的户别为主;于空白处注明哪一户换至哪一户;其他内容同原订单。

　　B、注意事项

　　填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确;将原订单收回。

　　流程十一：签订合约

　　A、基本动作

　　恭喜客户选择我们的房屋;验对身份证原件、审核其购房资格;出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款;与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内作适当让步;签约成交，并按合同规定收取第一期房款;同时相应抵扣已付定金;将订单收回交现场经理备案;帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜;登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户;恭喜客户，送客至大门或电梯间;

　　B、注意事项

　　示范合同文本应事先准备好;事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法;签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一级主管;签合同最好由购房互助自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章;由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证;解释合同条款时，在情感上应侧重重于客户的立场，让其有认同感;签约后的合同，应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案，买卖才算正式成交;签约后的客户应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户;若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让;及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

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