HRBP必备知识：HR如何推动企业文化变革

一、什么是企业文化变革

1、企业文化变革的定义

企业文化变革是人的行为和观念的改变。

它指的是企业为了适应形势的变化，特别是市场经济的变化而对原有的企业文化所进行的整体性革新。

2、企业文化变革的内容

它的内容包括思想的变革、领导意识的变革、人才观的变革、企业文化观的变革等。

二、人力资源管理对企业文化变革的推动力

1、招聘选拔管理的推动力

企业应该把是否符合公司新的企业核心价值观作为招聘的标准之一。

例如我们可以问：“请举一个你曾经经历过的一个道德困境方面的例子?你是怎样处理这个道德困境的?”来考察面试者的品质。

我们可以问“请举个你与别人合作的例子，在合作中你扮演什么样的角色?”来了解他团队合作的能力。

我们需要有效地了解候选人的价值观取向，最终录取那些与企业价值观相近的候选人。

同时我们也可以适度引进一些价值观不完全一样的精英人才，他们会带来新的文化理念，来推动文化的有效变革。

2、培训管理体系的推动力

在新员工入职培训课程中将增加企业核心价值观和公司原则的培训，增强核心价值观认同。

对现有员工，定期组织企业文化方面的培训或研讨会，以不断深化员工对新的企业价值观的理解。

对企业中高层员工，应定期组织企业文化创新和变革方面的培训，以便让管理人员更加重视企业文化的建设，并且为其进行文化创新和变革提供理论框架和工具。

3、绩效体系的推动力

企业在考核员工时，应该把企业的价值观、道德规范、行为准则内容融汇于考核体系之中，作为多元考核指标体系的一部分。

对企业价值观的解释要通过各种行为准则来进行，通过对鼓励或反对某种行为，达到诠释企业价值观的目的。

4、薪酬管理体系的推动力

公司应建立起符合新的企业核心价值观的薪酬福利系统。

如果公司新的核心价值观中应强调业绩导向，那么在薪酬福利系统设计上就应该拉大不同表现员工的薪酬差距，让工作表现好、对公司贡献大的员工受到明确的奖励和赏识，通过薪酬福利的调整予以体现。

5、员工关系的推动力

员工关系管理体现的和谐文化是对传统企业高压文化和以经济利益为主的文化的一种重塑。员工关系的管理可以保障企业文化变革的顺利实施。

企业一要建立新型的领导—员工关系，让领导与员工换位思考;

二要建立新型的客户—员工关系，形成一线员工与客户的良好互动关系;

三要建立新型的员工—员工关系，为员工提供公平竞争、开放交流的环境，增强员工的归属感。

总之，人力资源管理的各个专业模块的运作都能不同程度地推动企业文化不断完善和变革。它对企业文化变革产生的影响力最大、持续性最长。

三、如何建立文化变革的框架

1、行动导向的文化

改变组织文化通常首先会考虑到要改变该组织中的价值观念，比如说诚信或对客户的尊重，但是这些内容更可能需要强化，而不是改变。

而能够影响到组织具体行为的信念可能更需要变革。

比如说，如果员工相信自己所处的行业毫无前途正在走向衰落，他们就不会投入更多的时间和精力来谋求在这个行业的发展。

如果他们相信工作业绩不如自己的人却得到了和自己一样的奖励，他们就不会有动力做出更大的成绩。

信念一旦转变为实际行动，就会带来具体的结果。

企业的文化信念影响“整体行为规范”，即公司大多数员工所接受和期待的行为方式，我们称它为“工作规范”。这些规范会直接影响到一个公司形成自己竞争优势的能力。

2、奖励与业绩挂钩

行为改变的基础是将员工的业绩与奖励挂钩，并使整个过程透明化。

有些外国公司将员工区分为A、B、C三个等级，然后设法增加A级员工(在行为和业绩都很出色的员工)，同时敢于减少企业中业绩不佳的员工。

这样有助于打造一支出色的员工队伍，提高组织效益。

3、执行的软件部分：良好的互动沟通机制

在很多会议结束的时候，人们似乎已经对某个问题达成了共识，但最终没有一个人采取任何实际的行动，你是否参加过这样的会议?

一个公司的运行就像一台计算机一样，它也有自己的硬件和软件。

其中软件的一个关键成分就是互动沟通机制，它包括一些正式或非正式的会议、演讲，甚至是备忘录或电子邮件的交换等等。

建立一种互动沟通机制的两个必要条件有：

第一，会议必须在全组织范围内进行，必须打破部门和工作流程、等级以及组织内外的界限。

这样部门之间能自由地交换观点，分享信息和创意，大家也将对公司产生一个更为全局性的认识。各部门之间将实现真正意义上的协作。

第二，需要持之以恒地实践社会软件的行为和信念，才能最终形成整个组织的互动沟通机制。

4、积极、坦诚、开放的对话

现在想一想“能够就现实问题展开讨论，并最终给出有效解决方案”的会议应该是什么样子的?

——培养一种开放、真诚和轻松的对话方式。具体的做法呢?

(1)进行非正式的对话

过于正式的气氛会带来高度的压迫感，而非正式的气氛则能够更好地鼓励谈话者自由表达自己的观点。

非正式的对话总能使大家达成一致的意见，这个结果本身就代表了他们的意见，所以他们也更加愿意对结果负责。

(2)引导开放式的谈话——从企业的管理者开始

组织的管理者在进行对话的时候必须是开放式的。

如果管理者在进行对话时采取的是一种开放式的态度，其他人就会自然地跟随效仿。

(3)在实践中培养员工的信念

如果有人提出一些你不同意的意见，管理者粗鲁地警告对方不要过于自大，在这种情况下，其他人就很难再有足够的勇气来对管理者的意见进行驳斥。

而如果管理者告诉那个提出不同意见的人，“好的，让我们仔细讨论一下你的意见。首先听听大家的意见，然后我们再进行选择。”这时，提出意见的人就会受到更大的鼓励，而其他员工也会更加积极的接受和实践这种行为。

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