HRBP攻略：如何去洞察业务变化?

什么是洞察?

洞察：词义原指对山洞的观察，洞口有阳光照射可以直接观察，随着洞口深入就越是黑暗，只是靠直接观察远远不够的。

洞察力：指的是深入事物或问题的能力，英文Insight，洞察力除了表象观察能力，还掺杂信息与数据挖掘分析以及判断的能力。

HRBP为什么要有洞察力?

1、职责需求：HRBP不能只关注过去的业务，还得留意业务接下来的变化，有预见性的通过一系列的人力资源手段和举措，真正履行人力资源业务合作伙伴职责。

2、立足需求：HR只有足够了解业务，根据业务需求，并能提出切实有效的性解决方案，HR才能在业务部门立足与生根发芽。

3、痛点需求：HR派驻到业务单元做HRBP，最大的障碍点就是不懂业务，不了解业务，无法有效快速的获得业务的支持和信任，所以必须主动去识别业务，了解业务的过去和现在。

如何才算是洞察业务变化?

有三个理念的更新，具体方法后文细谈：

1、从服务性到引导性：传统HR的定位基本都是支持和服务业务的，而HRBP定位不能仅仅满足服务性功能，还有引导性的功能。

打个比方：你陪业务开车出门，原来只是拎包的，现在有一个任务是帮看路线导航，那条路堵了那条路没堵，你要及时做关键引导，因为路况是动态变化的，业务他也不一定知道的。

2、从被动性到主动性：业务变了，你再去变，你就是属于被动，你要能主动去捕获影响业务的因素和趋势。

打个比方：你开车跟车过路口，你不能只看前车(业务部门)的尾灯，你要透过前车的车窗去观察更前面的一个车的变化状况，只看红绿灯是不够的，如果你车速太慢，跟车过灯容易掉队，如果车速太快，则有可能跟前车追尾。

3、从线性思维到非线性思维：传统的HR习惯于尊从和随大流，没有能够有效的建立自己的独立观点和立场。

打个比方：以交通为例，传统HR严格按照线性思维，容易过度遵循流程，但很多堵点依然堵得一塌糊涂，"增设交警"无济于事，限制车辆也是下策，好的方法是立体思维，跳出堵点，前瞻性的去规划寻找解决方案。

HRBP如何去洞察业务变化?

既然谈的是攻略，不说高大上的，咱们就来点通俗易懂的方法：

第一个关键字：蹭

为什么要蹭?

因为HRBP在企业落地过程中，遇到太多复杂情况需要面对，正如下图的四部曲，第一步就是“潜伏”。

一、蹭吃

Why

很多人在美食面前没有抵抗力的，且容易打开话匣子。

饭局是HR融入业务团队，建立关系最容易采取的方式。

What饭局可以简单分两类：

正式饭局：宴会、酒会、庆功会。

非正式饭局：外卖盒饭、茶歇、烧烤、自助餐

How to do

从正式饭局到非正式饭局：正式饭局就是上餐馆，一本正经的吃，非正式饭局就能跟员工一起撸串吃盒饭。

从一对多到一对少：先蹭大饭局，跟大家打过照面，再去蹭小饭局，逐步去建立信任。

从主动蹭饭到被邀请蹭饭：前期要主动去蹭饭，树立形象，等到你被别人邀请参加饭局，你基本就成为他们一份子了。

Tips

做足功课：初期蹭饭，主要是记住人员口味偏好，饭局惯例，角色分工，这都是部门亚文化的充分体现，便于你后期你迅速组局。

话题建设：初期以倾听为主，即便个人擅长的话题也要掌握分享尺度，避免喧宾夺主。

礼仪得当：虽然蹭吃蹭喝，但也要根据饭局性质，比如小饭局都主动买单，或部分买单，或红包打赏，表示诚意。

二、蹭会

Why

参与会议是了解业务最直接的方法之一，特别部门例会。

能够参与业务重要会议与HRBP在部门中的重要程度成正比。

What会议可以分两大类

正式会议：部门例会，经营研讨，联席会，协调会……

非正式会议：经验交流会，产品发布会，新闻发布会……

How to do

从旁听会议到出席会议：旁听就是纯打酱油，列席就是有发言权，出席就是有发言权。

从日常会议到重大会议：日常会议通常会聚焦细节，各种鸡毛蒜皮，重大会议是阶段总结、有业务boss方向性引导。

从刷脸到贡献价值：前期就是混脸熟，后期就是人家觉得会议没有你都没有意思的。你就成了。

Q&A

Q：不让参加怎么办?

首先厚脸皮，比如找大BOSS拿旁听证，啥叫旁听证?可能就是BOSS一句话“某某需要积极参加业务部门会议”。

其次顺风耳，啥时候会开?大会还是小会?别等别人叫你，要主动去找机会。

Q：听不懂怎么办?

听不懂才更需要去听。

Q：蹭会需要发言吗?

能不发言就不要发言，非要你发言，一定言之有物。

三、蹭活动

Why

这属于团队建设活动，你要不是人家的一份子，人都不会带你玩的。

只有在非正式活动，团队的每个人的价值观、事业观、生活观才会充分暴露。

What

正式活动：培训，拓展，比赛、生日会……

非正式活动： K歌、踏青、运动、旅游……

Tips

循序渐进：蹭活动的前提是你在蹭吃、蹭会有心得的基础上，因为这个涉及很多非工作内容。

心态建设：你可能不会跟团队人员做一辈子的朋友，但你既然要跟他们做合作伙伴，你就得花时间去聊天他们。

培养爱好：你必须培养一个非工作的爱好，关键时候能够帮你一把。

接下来是第二个关键字：

第二个关键字：抢

为什么要抢?

利用资源的稀缺性，通过“抢”和“被抢”的娱乐性去完成社交功能。

抢，更多的从被动完全走到主动。

一、抢红包

Why

为什么地上的一块钱不捡，网上一毛钱大家却要抢?因为我们抢的并不是那一毛钱，而是通过小的一个动作抢着建立联结关系。

How to do

HRBP作为新面孔，想打入业务部门建立工作第一个动作，利用大家抢红包的心理，能发红包的机会就不要放过，比如被加入的工作QQ群、微信群，第一个动作就是发红包，没有机会也要创造机会的发，

节假日线上发红包，平时线下聚会和出差归来，可以考虑带点土特产，小礼物，量大但又不能保证人人都有，激发团队的伙伴一起抢。

无论是发红包，还是发小礼物，礼多人不怪，这个事成本低，效率高。

二、抢时间

What

抢在deadline之前，提前的完成业务部门交付的工作。

按期完成工作是本分，超期完成工作是本事。

How to do

搞清楚不是所有工作都要提前的，这样没准会让人觉得你无所事事，反而觉得你工作不饱和，态度不认真。

着眼那些大家紧急迫切需要的内容，特别“雪中送炭”“雨中送伞”情况下，提前交付效果非常显著，比如专业知识搬运和人脉关系置换。

富有契约精神，但超乎用户想象，好比聚会，提前太早不好，提前10分钟刚刚好，如果你还给大家准备了礼物，那就太赞了。

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