HRBP菜鸟的成长与蜕变

笔者在H公司工作已十二载，历经销售、市场、人事部多个岗位，自觉对于公司不管从组织架构到业务领域到人都有着比较深刻的了解，因此一年前在内部有这样一个HRBP的岗位时，我义无反顾地去申请尝试。在此之前，也曾多次表达出有兴趣尝试HRBP的岗位，一是考虑在学习和发展岗位已经扎根四年多，想尝试一些新的领域;二是业务出身一直希望和业务不要太远。但家中有同样从事人力资源岗位多年的队友苦口婆心多次劝我不要轻易入HRBP这个“坑”，理由有好几条：你的专业知识和经验可以更好地在学习发展领域有更大的贡献，OD是组织中未来非常有潜力与价值的一个方向，你的性格做HRBP不合适啦云云……可是我内心的这团小火苗始终未曾被浇灭，终于在去年年中等来了这样一个机会。

刚刚转岗第一周就迎来了公司几年一遇的组织架构调整，变动员工大约占到公司一半的人员。我所在的人力资源部门需要做好相关的调整：变动员工SAP信息变更、准备变化人员通告、变化人员的薪资架构调整、变化人员的沟通与跟进等一系列工作。除此之外，在HR Head的带领下，我们积极引领变革，在三个大的团队中开展团队融合workshop，建立团队的目标与使命，让新团队的成员目标一致。永远不要把HRBP仅仅当成是日常事务的操作与执行者，机械被动地接受与执行一些任务，而应该有比较前瞻的视野与大局观，引领变革并洞悉团队氛围找到契合的沟通方法。

HRBP大部分的工作时间是很琐碎的日常，有时一周会花上几个小时甚至更多的时间集中解决一个员工的案子，下班后还有若干中长期的项目计划、沟通邮件、员工活动方案等待着回复与跟进，非常考验一个人的多任务处理与抗压能力。我所负责的业务部门中有几名员工的汇报关系在亚太区，在沟通中也发现会面对更多接触点与平衡不同观点的挑战。我至今对于我刚接手不久遇到一个员工绩效不达标需要协商解除劳动合同的案例记忆犹新。

作为HRBP谈离职那是基本技能之一呀，换做往常我会按照自己组织内部惯常的做法来跟进流程，但这个案例同时会涉及到亚太区的多个部门(如HR及人员所在部门)，他们会在比较早期就启动整个流程，同时需要本地HR配合较多事项，如最后工作时间、离职通告、继任者入职通告与融合计划都需要多轮沟通与确认。

我记得当时一个比较大的争议点在于考虑到对于信息安全的考虑，亚太区希望与这名员工进行完协商解除劳动合同谈话后立即离开公司，按照中国劳动法这个做法在法律规定范围内，可以通过一个月代通知金来补偿，但当我与我的主管沟通这件事时，她从员工的角度出发，认为自己过往多年的HR职业生涯中鲜有这种做法，这名员工仅仅是绩效不达标，工作态度一直比较勤勤恳恳，这样的做法与公司一直倡导的员工关怀的企业文化也是背道相驰的。在此之后，我的主管与亚太区部门负责人再安排会议探讨适合在本地的做法，最终凭借自己的专业与不卑不亢的态度成功说服了对方。

在这件事上，我学到了以终为始，HRBP在提供专业的解决方案之余同时要兼顾人性，平衡多方面观点并善于从纷繁复杂中得出适合的结论，态度不卑不亢、有理有据，这样才会最终赢得业务部门的尊重。如果总是被业务部门牵着走，缺少自己的立场，或者机械地照搬一些法律条文行事，缺少灵活性与人性的关怀，也必将惶惶不可终日，无法成大器。

被称为人力资源教父的戴维尤里奇在《人力资源最佳实务》中指出了HRBP的四个职责，在Corporate Leadership Council (CEB) 2013 年发布的一份关于HRBP 的调研中，研究人员曾让企业首席人力资源官、HR 自己以及业务领导针对四大职责应当在HRBP 工作中所占比重分别提出想法，战略伙伴被认为是最重要的职责，比重占据80% 以上。然而在真实的工作情况中，此职责平均只占HRBP 工作内容的20%。

知道了方向与目标，接下来看看HRBP菜鸟如何一步步到达理想的彼岸，看了些许专业书籍与介绍，了解到HRBP所需的胜任力还真不是一两句话可以说完的，既需要良好的商业思维与对于组织的理解，又需要有很强的沟通能力与团队合作意识。另外HR领域的专业性与问题交付解决能力也是必不可少的。那有人要问了: HRBP要求那么高，我从哪里入手来学习呢? 笔者也一直在学习修炼的路上，大致总结了HRBP入门六步法：

第一步，非常重要的就是需要成为一个HR领域的通才。虽然背后有COE和SSC强有力的支持，但作为与业务部门的第一对接人，有责任也有必要对于HR不同模块有基础的知识储备。

第二步，多听多提问，然后再行动，确保利益相关方有充分的表达空间。

第三步，全面综合的看问题，平衡各方观点，尽可能考虑全局。

第四步，始终以业务为导向，以终为始才能有清晰的目标与解决方案。

第五步，诚实坚定、坦诚正直。这是每个人价值观与生俱来的一个特质，说起来这几个字很容易但事实上是最难通过后天学习与掌握的技能，但对于HR从业者来说往往是起着非常决定性作用的一点。

第六步，在以上几点已经都能够get到前提下，成为业务部门管理层的知己已然是水到渠成的事情啦!

自从HRBP这个词诞生开始，相关的讨论就一直热度不减。也正因为如此，每次讨论总有惊喜。无论HRBP是一种职位名称或体系，还是一种人力资源从业者的心态和理念，只要你一直在路上、一直坚持学习，相信一定能收获最美的风景。

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