2021年三级人力资源管理师《专业技能》教材重难点：第四章

2021年人力资源管理师考试陆续举行（个别省份详见各省通知），对于三级人力资源管理师考试会涉及各章节复习，通过各章节高频考点的方式方便大家备考，下面环球网校小编为大家整理2021年三级人力资源管理师《专业技能》教材重难点：第四章，供各位考生参考学习。另外，为了通知各位考生参加人力资源师考试等信息，环球网校特设了 免费预约短信提醒，以便于您收到免费的短信提醒，不想忘记，就快来免费申请吧~

第四章 绩效管理

1.绩效目标设置的原则

(1)明确具体的(Specific)：明细化、具体化

(2)可衡量的(Measurable)

(3)有行为导向的(Action-oriented)

(4)切实可行的(Realistic)：激发员工更好地实现管理者对他的期望

(5)受时间和资源限制的(Time and resource constrained)

2.绩效考评的程序与流程设计

(1)绩效考评的程序

“自上而下”的绩效考评;“自下而上”的绩效考评。

(2)绩效考评的流程

①科学确定考评的基础;②评价实施;③绩效面谈;④制订绩效改进计划;⑤改进绩效的指导。

3.绩效合同的设计

(1)受约人信息——姓名、职位、所在部门等。

(2)发约人信息——上一级正职。

(3)合同期限——绩效管理周期。

(4)计划内容——绩效指标、考评权重、标准等。

(5)考评意见——发约人根据受约人的实际表现填写。

(6)签字确认。

4.绩效考评方法的分类

(1)品质主导型“他这个人怎么样”，品质主导型的考评涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。

(2)行为主导型“干什么”“如何去干”，适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

(3)结果主导型“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。

优点：考评的标准容易确定，操作性很强。

缺点：具有滞后性、短期性和表现性等特点。适合于生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用。

5.绩效考评方法的比较

(1)品质主导型

优点：操作简单，能够激励员工提高技能或培养职业需要的个人素质

缺点：主观性强，标准设定和描述比较困难。适用行业/职业：变化剧烈，需要大量的知识能力作为业绩支持的行业，如计算机行业。

(2)行为主导型

优点：开发成本小，反馈功能好，具有较强的连贯性。

缺点：受主观影响大，需要经常关注员工的行为。适用行业/职业： 管理人员、行政人员、流水线工人等

(3)结果主导型

优点：实施成本低廉。缺点：短期效应比较强。适用行业/职业：销售人员等容易单独量化计算的职业。

6.企业绩效考评过程中的矛盾与冲突

(1)员工自我矛盾

(2)主管自我矛盾

(3)组织目标矛盾

7.结果导向型考评方法

(1)目标管理法;

(2)绩效标准法;

(3)直接指标法;

(4)成绩记录法;

(5)短文法;

(6)劳动定额法。

8.合成考评法

(1)为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成考评法。

(2)优点：可以因地制宜、因人制宜、因时制宜;更具有针对性和适用性，有利于提高绩效水平。

(3)缺点：不能进行人员的横向比较。

考生在备考三级人力资源师考试中，尤其是零基础考生，掌握三级人力资源管理师备考策略，很有必要哟~

温馨提示：以上是小编整理的2021年三级人力资源管理师《专业技能》教材重难点：第四章，欢迎关注环球网校人力资源管理师考试频道，更多资料可以点击下方按钮免费下载学习~