09年企业人力资源管理师基础知识概要(八)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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2、企业经营计划
企业经营计划的职能和特点：使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标准
制定企业计划的原则：可行性与创造性相结合的原则、短期计划与长期计划相结合的原则、稳定性与灵活性相结合的原则
编制计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法(计划、执行、检查和处理)、综合平衡法
企业经营计划的目标管理：
目标管理的涵义与特点：
企业目标管理的实施：经营目标体系的建立、经营目标的实施和控制
三、市场营销
1、市场分析
市场营销的概念
市场的概念及分类
消费者市场分析：影响消费者购买行为的主要因素(文化、社会、个人心理等因素);消费者的购买决策过程(参与购买的角色、消费者购买行为类型购买决策过程等)
组织市场分析。
组织市场的构成(产业市场、市场、政府市场)
产业市场的购买行为
2、市场营销的管理过程
分析市场机会(发现市场机会、评价市场机会)
选择目标市场。市场的细分、目标市场的选择、市场定位
设计市场营销组合。即产品、价格、地点和促销
执行和制定市场营销计划
3、市场营销策略
产品策略。包括产品组合策略、产品与商标策略、包装策略、生命周期、服务策略
定价策略。成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法、
分销策略 促销策略。广告、人员推销、营业推广、宣传
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