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09年企业人力资源管理师基础知识概要(九)

更新时间:2015-12-09 17:52:46 来源:|0 浏览0收藏0

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  第四章管理心里与组织行为

  一、个体心里与行为分析

  1、个体差异

   员工的能力与人格。能力差异、人格差异、人格特质与工作绩效

   员工态度。态度分析、工作满意度、组织承诺、员工的知觉和归因

  2、工作动机的理论与应用

  人的多重需要与组织的报酬形式

   组织公正与报酬分配。分配公平、程序公平、互动公平

  期望理论与绩效薪资

  3、员工的学习和行为管理

  员工的学习。

   员工学习与组织行为矫正

  二、工作团队的心里与行为

  1、工作团队的动力

  工作团队有效理论

   团队的动力因素。沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛

  2、群体决策与人际沟通

  三、领导行为及其理论

  1、领导的活动与角色

   领导者与被领导者

  经理角色分析

  2、领导特质、风格及其权变因素

  领导者的特质

   领导的行为和风格

  3、领导理论中的新观点

  情商与领导效率

  领导替代论

   领导技能和职业发展计划

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