2012年下半年人力资源管理师简答总结

      1、简要说明绩效面谈的种类。

　　(1)按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为：

　　①绩效计划面谈。②绩效指导面谈。③绩效考评面谈。④绩效总结面谈。

　　(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为：

　　①单向劝导式面谈。②双向倾听式面谈。③解决问题式面谈。④综合式绩效面谈。

　　2请简述企业培训的基本内容。

　　一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：

　　(1)制定企业员工培训制度的依据;(2)实施员工培训的宗旨与目的;(3)企业员工培训制度实施办法;(4)企业培训制度的核准与施行;(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定。

　　3 简要说明工作岗位调查设计方案的构成。

　　工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：

　　(1)明确岗位调查的目的(2)确定调查的对象和单位(3)确定调查项目(4)确定调查表格和填写说明(5)确定调查的时间、地点和方法

　　4请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?

　　(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

　　①员工自我矛盾。②主管自我矛盾。③组织目标矛盾。

　　(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

　　①在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。③简化科序。适当下放权限，鼓励下属参与。

　　5.简要说明签订集体合同的程序。

　　(1)确定集体合同的主体; (2)协商集体合同; (3)政府劳动行政部门审核; (4)经过审核，集体合同生效; (5)公布集体合同。

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