企业人力资源三级考点：个体心理与行为的分析

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：|0

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摘要环球网校编辑精心为考生整理的资料，祝大家考试顺利!

　　1.大五人格特质：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。

　　2.工作满意度来源于：富有挑战性的工作，公平的报酬，支持性的工作环境，融洽的人际关系，个人特征与工作的匹配

　　3.组织承诺：(贝克尔)感情承诺、继续承诺、规范承诺

　　4.组织公正与报酬分配：分配公平、程序公平、互动公平。

　　5.弗洛姆期望理论认为：一是要判断自己的努力是否能够导致良好的业绩和评价;二是判断自己良好的工作绩效能否带来组织的奖励;三是判断组织的奖励是否符合个人的需要。

　　6.员工学习：

　　强化的学习法则：(桑代克)：①在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生(强化原则);②那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生(惩罚原则);③如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失(消退原则)。

　　认知学习原理(托尔曼)

　　社会学习原理(班杜拉)：观察学习

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