2013年三级人力资源管理师：工作岗位设计
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【知识要求】
一、工作岗位设计的基本原则(教材第15页)
工作岗位作为现存组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。
事实上，从企业现存的岗位状况来看，岗位出现了两种情况，一种是约定俗成，依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的，另一种是采用科学的系统化方法，经过技术、管理老师的精心设计而最终确立的。
1.明确任务目标的原则。
2.合理分工协作的原则。
劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，劳动协作是共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提，而协作是分工的结果。
3.责权利相对应的原则。
一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。】
助理人力资源师三级精讲班第3讲讲义
改进岗位设计的基本内容
二、改进岗位设计的基本内容(教材第16～18页)
(一)岗位工作扩大化与丰富化
1.工作扩大化(Job Enlargement)包括：
① 横向扩大工作
比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作;降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。
② 纵向扩大工作
将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。
2.工作丰富化(Job Enrichment)。
在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能和含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。
3.关系：
①联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。
②两者存在明显差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。
(二)岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。
(三)岗位的工时制度
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(四)劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素(2007年11月考试多选题)
1.影响劳动环境的物质因素
①工作地的组织。
②照明与色彩。
③设备、仪表和操纵器的配置。
2.影响劳动环境的自然因素
具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。
【能力要求】
工作岗位设计的基本方法(教材第19～24页)
1.作业程序图、流程图、线图。
主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。
2.多作业程序图：主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系。
3.操作人程序图：主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。
4.各种程序图应用：
① 生产重复性的作业分析
② 其他非生产性的工作岗位的作业分析――是对那些服务性、行政性或管理性岗位如餐厅的服务员，办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等。
5.IE功能具体表现的4个方面：规划、设计、评价、创新。
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