2013年三级人力资源管理师：人力资源规划

　　【知识要求】

　　一、人力资源规划的基本概念

　　(一)人力资源规划的内涵(教材第1页)

　　1.广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一(2007年5月考试单选题)，

　　2.狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

　　3.规划的期限：长期规划(五年以上的计划)、中期计划(规划期限在一年至五年的)和短期计划(一年及以内的计划)(2007年5月考试多选题)。

　　(二)人力资源规划的内容(教材第1～2页)

　　从内容上看，人力资源规划分为：(2007年11月考试多选题)

　　1.战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定(2007年5月考试单选题)，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

　　2.组织规划：是对企业整体框架的设计(2007年11月考试单选题)，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

　　3.制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

　　4.人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

　　5.费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划(2007年5月考试单选题)，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。(2007年5月考试多选题)

　　(三)人力资源规划的重要前提：企业工作岗位分析+劳动定员定额

　　工作岗位分析概述

　　二、工作岗位分析概述

　　(一)工作岗位分析的概念(教材第2页)

　　工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

　　(二)工作岗位分析的内容(教材第2页)

　　岗位分析包括以下3个方面的内容：

　　1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和概括。

　　2.在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。

　　3.将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。(2007年11月考试单选题)

　　(三)工作岗位分析的作用(教材第3页)

　　1.它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2007年5月考试单选题)

　　2.它为员工的考评、晋升提供了依据。(2007年11月考试单选题)

　　3.它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

　　4.它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

　　5.它是工作岗位评价的基础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。

　　6.它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。

　　注：三个“基础”+必要条件+重要前提

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　　三、工作岗位分析信息的主要来源(教材第4页)

　　书面资料;任职者的报告;同事的报告;直接的观察。

　　助理人力资源师三级精讲班第2讲讲义

　　岗位规范和工作说明书

　　四、岗位规范和工作说明书

　　(一)岗位规范的主要内容(教材第4～5页)

　　1.岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。(2007年5月考试多选题)

　　2.定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。(2007年11月考试多选题)

　　3.岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。

　　4.岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

　　(二)工作说明书的内容(教材第6页)

　　1.基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果)、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。

　　2.岗位职责。3.监督与岗位关系。4.工作内容和要求。5.工作权限。6.劳动条件和环境。

　　7.工作时间。8.资历。9.身体条件。10.心理品质要求。11.专业知识和技能要求。12.绩效考评。

　　能力要求

　　【能力要求】

　　一、工作岗位分析的程序(教材第7～9页)

　　(一)准备阶段(2008年5月简答题)

　　1.根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。

　　2.设计岗位调查方案。包括：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法。(2008年11月简答题)

　　3.做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

　　4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

　　5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

　　(二)调查阶段

　　主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的数据资料。

　　(三)总结分析阶段

　　本阶段是岗位分析的最后环节，它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。

　　二、起草和修改工作说明书的具体步骤(教材第9页)

　　1.需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。

　　2.企业单位人力资源部组织岗位分析老师，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。

　　3.将工作说明书的"审批稿"交总经理审查批准并颁布执行。

　　工作岗位设计

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