2013年人力资源管理考试必备知识点24

　　培训效果监控情况的总结的内容：1、简要声明培训目的2、简要介绍培训对象和培训内容3、简要介绍培训方法4、对本次培训的综合分析与评估5、结论和建议6、附件

　　直接传授培训方式：是指培训者直接通过一定的途径向培训对象发送培训中的信息。这种方法的主要特征就是信息交流的单向性和培训对象的被动性。

　　直接传授培训方式的具体形式有：1 讲授法;教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识，它是最基本的培训方法。适用范围：各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键。优点：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才;对培训环境要求不高;有利于教师的发挥;学员可利用教室环境相互沟通;也能够向教师请教疑难问题;员工平均培训费用较低。局限性：传授内容多，学员难以完全消化、吸收;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性要求;教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节;传授方式较为枯燥单一。2 专题讲座法：在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。适用范围：管理人员或技术人员。优点：培训不占用大量的时间，形式比较灵活;可随时满足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。局限性：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。 3 研讨法，既在老师的引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法，主要有集体讨论、分组讨论、对立式讨论。优点：1 多向式信息交流。2 要求学员积极参与。3 加深学员对知识的理解。4 形式多样、适应性强。研讨法的难点：1 对研讨题目、内容的准备要求较高。2 对指导教师的要求较高。选择研讨题目注意事项：1 题目应具有代表性、启发性。2 题目难度要适当。3 研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

　　 实践法：是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。实践法的主要优点(1)经济(2)实用、有效

　　实践法常用的几种方式：1.工作指导法。(或称教练法、实习法。这种方法是由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。可用于基层生产工人或各级管理人员 )2.工作轮换。(适合一般直线管理人员;不适用于职能管理人员的培训。)3.特别任务法，(企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训，此法常用于管理培训(1)委员会或初级董事会(10-12)(2)行动学习(4-5人，解决其他部门的问题))4.个别指导法，(这种指导制度和我国以前的“帅傅带徒弟”或“学徒工制度”相似。 )

　　参与式培训法:是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方互动中学习的方法

　　自学：适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面的。其优点：1 费用低。2 不影响工作。3 学习者自主性强。4 可体现学习的个别差异。5 有利于培养员工的自学能力。其缺点：1 学习的内容受到限制。2 学习效果可能存在很大差异。3 学习中遇到疑问和难题往往得不到答案。4 容易使自学者感到单调乏味。

　　1.案例分析法：又称个案分析法，它是把实际中真实场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。

　　.事件处理法：让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。

　　 头脑风暴法：也有人将头脑风暴法称为“研讨会法”“讨论培训法”或“管理加值训练法”等。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳的方案。只明确一个主题。

　　案例分析法的操作程序：1、培训前的准备工作2、培训前的介绍工作3、案例讨论4、分析总结

　　案例编写的步骤：1、确定培训的目的2、搜集信息3、写作4、检测5、定稿

　　模拟训练法：是以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。比较适用与对操作技能要求较高的员工的培训。

　　敏感性训练法：又称T小组，简称ST(Sensitivity Training)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。

　　 管理者训练：(Manager Training Plan)简称MTP，是产业界最为普遍的对管理人员的培训方法。这种方法使学员深刻系统地学习，深刻理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。适合于中低层管理人员管理的基本原理、知识、提高管理的能力培训。一般采用老师授课、学员间研讨的培训方式。

　　角色扮演法：是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想”

　　 行为模仿法：是一种特殊的角色扮演法，是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。

　　 拓展训练(场地拓展训练、野外拓展训练)，包括拓展体验、挑战自我课程、回归自然活动。

　　 场地拓展的提点如下：1 有限的空间，无限的可能。2 有形的游戏，锻炼的是无形的思维。3 简便，容易实施。

　　野外拓展和场地拓展的区别：1 野外拓展借助自然地域，轻松自然。2 野外拓展提供了真实模拟的情境体验。3 野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心理形态。4 野外拓展使参与人员拥有以往不同的共同生活经历。

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