2013年高级人力资源管理师复习资料（8）
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第二单元 员工调动与降职管理
1、员工调动：指员工在组织中的横向流动，一般说来，这样的流动并不在意味着员工的晋升或降职。
2、员工调动的目的：(1)满足企业调整组织结构的需要;(2)使晋升渠道保持畅通;(3)满足员工的需要;(4)处理劳动关系冲突的有效方法;(5)获得不同经验的重要途径。
3、工作岗位轮换好处：(1)新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情;(2)一个学习过程;(3)增加员工就业的安全性;(4)可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会;(5)改善团队小环境的组织氛围;(6)有效降低职业伤害和各种职业病的发生率。
4、降职：企业员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位转移的过程。
晋升是员工在企业社会阶梯上的向上流动;而降职是员工在企业社会阶梯上的向下流动。
5、当员工出现违纪行为时(如：员工不能按照规定上下班;员工不服从上级的领导;严重干扰其他员工或管理者正常工作;偷盗行为;员工在工作中违反安全操作规程的行为;其他违反企业规章制度的行为)，企业可以采取以下措施进行处罚：(1)谈话，即批评;(2)警告;(3)惩戒性调动和降职;(4)暂时停职(一种是带薪;一种是不带薪)。
第三单元 员工流动率的计算与分析
1、员工变动率主要变量的测量与分析，五种常见变量进行测量和分析：(1)员工工作满意度;(2)员工对其在企业内未来发展的预期和评价;(3)员工对企业外其他工作机会的预期和评价;(4)非工作影响因素及其对工作行为的影响;(5)员工流动的行为倾向。
2、工作内容是决定工作满意度及员工流动的意向比较重要的指标，能够有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法，被称为工作诊断调查。
3、工作满意度有关的指标：工作报酬、工作内容、直接主管、工作合作伙伴、工作条件以及劳动环境等。
4、非工作影响因素：员工非工作价值和非工作角色的偏好，如员工对闲暇时间、工作地域的偏好等对工作行为的影响。此外，员工家庭责任、双职工家庭以及工作与非工作角色的冲突等。
5、非工作影响因素的分析研究：对企业内员工进行访谈或问卷调查;对流动的员工进行访谈及跟踪调查;对同行业、同类企业的员工流动情况进行调查;对相应的人力资源市场进行调查;对潜在的需要增加的劳动力进行调查。
6、员工流动最准确的预报器是员工流动的行为倾向。
7、员工流动率的其他分析方法：(1)对自愿流出者的访谈及跟踪调查;(2)群体批次分析法;(3)成本收益分析法;(4)员工流动后果分析。
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