中级实务辅导：简介接案和结案提纲（一）

更新时间：2009-12-30 18:11:52 来源：|0

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　　张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站

　　如何写一份接案提纲

　　一、明确接案阶段任务

　　1、了解服务对象的来源：(主动求助的、他人转介的、社工主动接触的)

　　2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象

　　3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的;还是直接前来求助。转自环球网校edu24ol.com

　　4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。

　　二、接案的步骤及核心技巧

　　1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。

　　2、面谈

　　面谈任务是界定###的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助###进入受助角色、促进和引导###态度和行为的改变。转自环球网校edu24ol.com

　　面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和###要一个宽松的环境中进行

　　3、开始收集案主的资料。资料包括###个人情况、家庭情况和社会支持情况。

　　4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。

　　5、如果能够接案开始和###建立专业关系：

　　6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段

　　7、确定按案后签订初步的服务协议

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