中级实务辅导：简介接案和结案提纲（二）
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三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入
2、权衡是否有能力处理问题。
3、决定解决问题的先后次序
4、保证###所要求的服务符合机构的工作范围
写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：转自环 球 网 校edu24ol.com
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案(或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案)
二、主要任务
总结工作、巩固已有改变(回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度)、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：###的基本情况
二、背景资料：###家庭情况、社会支持情况
三、主要问题(###的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等)
四、问题分析：###的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划(目的、目标、介入行动具体计划)
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看###的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。转自环 球 网 校edu24ol.com
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况;提前让服务对象知道结案时间;在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触;社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素;必要时安排正式的结案活动。
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