2012年中级综合能力辅导：社会工作构成要素(1)

　　社会工作有五个构成要素：服务对象、社会工作者、价值观念、助人活动和专业方法。$lesson$

　　要理解这五个要素间的关系，先简单看一下社会工作过程

　　一、社会工作过程

　　社会工作从服务对象的需要开始，根据对服务对象需要的理解和价值观，社会工作者采取了他认为合适的助人行动，即用他认为合适的方法帮助对方，接着是服务对象根据自己对社会工作者行为的理解而作出反应，而后是社会工作者的接续行动。

　　二、社会工作的基本要素

　　(一)服务对象转自环 球 网 校edu24ol.com

　　社会工作中的服务对象也称受助者(或称之为案主)，它指的是在社会工作过程中需要接受帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。

　　服务对象和受助者这两个概念具有相同或相似的意义，也在一定意义上反映了对社会工作的不同的理解。二者的相同之处是它们都是指遇到困难需要帮助的人。不同之处在于：

　　受助者是遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助(或服务)的人。这样，社会工作者与受助者之间的关系就是帮助与被帮助的关系，在许多情况下也就是给予与接受的关系，在某种意义上也带有“自上而下”的意思。

　　服务对象反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供服务的过程，这种服务不是资源拥有者对资源缺乏者的给予，二者之间的关系也不具有自上而下的意义。服务反映了二者之间的关系是平等关系，它表明的意思是为有困难、有需求的人服务是社会工作者的责任。这样，服务对象概念就更能够反映社会工作的价值。所以，大家觉得，在社会工作中，哪个称呼比较好呢?当然是服务对象比较好。

　　在社会工作中，服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，就失去了必要性。所以，服务对象是社会工作的基本要素之一。

　　服务对象的类型：基本生活困难者;陷入精神困境者;不仅是指个人，也可能是指某一家庭或社区。譬如后面讲到的个案工作，就是帮助有问题的个人或家庭。

　　(二)社会工作者转自环 球 网 校edu24ol.com

　　在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是助人行动的主体，是他向服务对象提供物质的或精神的服务与支持。社会工作者的素质直接影响着服务活动的效果，这里的素质不但包括社会工作者的学识，而且包括他的价值观，对服务方法的掌握程度，对他人行为意义的理解，以及自己所具有的服务资源和准确地表达自己意愿的程度。

　　(三)价值观

　　社会工作价值观(values)是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。(比较容易出多选题)社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别。

　　价值观是社会工作的灵魂，因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。社会工作作为专业的助人活动，只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力，所以利他主义的价值观就十分重要。在社会工作者的服务活动中，价值观都贯穿于其中。社会工作是充满价值观念的活动，价值观也就成为社会工作的基本构成要素。

　　(四)助人活动

　　助人活动(或称服务)是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。也就是说，助人活动并不是指社会工作者指向服务对象的单向活动，实际上它也包括服务对象对这种助人活动作出的反应，即所谓助人活动实际上是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。社会工作者向服务对象提供后者所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

　　助人活动联结了社会工作者提供服务与服务对象接受服务，包含了双方在这种持续的互动中所持有的价值观、理念、感情甚至个人的行为特点，它是社会工作最主要的承载者和表现者。

　　(五)专业方法

　　社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是社会工作的理性行动。所谓理性行动是说它是社会工作者力图最有效地达成其助人目的的活动。在这一过程中，科学的助人方法尤为重要，它具体表现为一系列的专业方法。社会工作的助人方法不只是指人们在实际工作中所使用的一般方法，而是指社会工作群体在长期的助入买践中形成的、经过买跋检验行之有效的做法。这是一套基于多种科学知识而形成的处理人与人的关系、帮助人走出困境的方法，是一些可操作性很强的实务工作方法。这些方法作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。

　　在社会工作中，个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方 法，在每一种方法中又有不同的工作模式和工作技巧，这就构成了社会工作的方 法体系，它是一种有别于其他学科、其他知识的专业工作方法。

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