2015社会工作者中级《实务》考点:预估

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　　预估

　　一、预估的目的、任务、特点、原则

　　(一)定义：收集资料、认定问题的过程

　　(二)目的：

　　1、识别问题的客观因素：背景资料、系统资料、问题详情

　　2、识别问题的主观因素：对象的个人感受

　　3、识别问题的成因(使问题延续的因素)：由表及里探查问题

　　4、识别(对象及环境中的)积极因素：服务对象系统内外资源

　　5、决定服务的方式、内容：介入方法和途径

　　(三)任务

　　1、了解存在问题(性质、成因、程序、影响)

　　2、了解生活经历、行为特征(人格特征、能力、优势、弱点)

　　3、了解对象与环境的互动状况(对问题的认识、改变的动力、能力)

　　4、了解环境系统状况(正式、非正式)

　　(四)特点

　　1、持续性：动态、持续、有焦点的过程：接触持久、认识深入、预估不断

　　2、(社工、对象)共同参与：一起发现问题、共同寻找解决途径

　　3、行动取向：预估为了介入行动服务

　　4、可识别的步骤：逻辑起点：收集资料;整理分析、勾画问题、作出报告;系统有序、重复进行

　　5、渗透了专业判断：知识运用、专业判断、决策选择

　　6、局限性：认识有限、能力局限=不断修正

　　(五)原则

　　1、个别化：每个人都是独特的

　　2、合作原则：对象参与、预估更准

　　3、避免片面：多种方式、保证可信

　　4、避免简单归因：社会环境

　　5、兼顾对象的弱点与长处：采用“优势和能力”视角，既要发现弱点，更要找出优势

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　　二、预估的基本步骤

　　(一)收集资料

　　1、个人资料――硬件与软件或客观与主观：(1)基本资料(硬件);(2)主观经验;(3)改变动机;(4)社会功能。(上述三项：软件)

　　2、环境资料：

　　(1)家庭情况――静态与动态：①成员情况(同上述个人资料);②家庭情况(收入、居住、健康);③角色和互动(夫妻、父母、父母子女、兄弟姐妹);④家庭规则(分歧、冲突、权威);⑤沟通方式(期望、需要、情感);⑥家庭关系(次系统、分工决策);( ① ②是静态，其余是动态)

　　(2)社会环境――正式非正式：①社会支持系统 ;②物理环境 ;③资源环境 ;④社会网络 ;⑤社会体制。

　　3、收集方法(《综合能力(中级)――第十章社会工作研究)

　　(1)询问

　　①直接询问：对象本人、有关系统(家庭成员、工作单位、同事朋友)

　　②间接询问：

　　A、方法：角色扮演、完成句子

　　B、形式：口头、书面

　　③询问方式：会谈(个人会谈、小组访谈)、角色扮演(互动方式展示问题)、问卷(结构性、开放性)

　　(2)咨询

　　①对象：专业人士

　　②形式：直接咨询、转介服务

　　③目的：科学认识、全面了解

　　(3)观察

　　1、形式：参与观察、非参与观察

　　2、目的：实地感受

　　3、注意事项：避免参与观察的过度介入

　　(4)家访：自然状态、资料真实

　　(5)文献：已有资料、过往记录

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　　(二)分析资料、解释问题

　　分析：整体分为部分

　　解释：阐明事件含义

　　1、排序： (1)时间：先后次序;(2)逻辑：因果关系

　　2、发现： 识别资料关系、发现逻辑关系、组合完整整体、了解需要问题

　　3、识别：找出问题因素、确定事件关系、确定问题成因

　　4、解释：整理组织需要和问题、形成概念性认识

　　(三)认定问题

　　1、描述需要和问题

　　2、描述成因和过程

　　3、描述处境和系统(对象系统、目标系统、行动系统)

　　4、探究问题的原因(对象认识、处理方法、与资源系统的联系、政策政策协调)

　　5、描述对象发展阶段(生命周期：不同阶段对应不同特征、任务)

　　6、描述鉴定资源状况(动机强度、学习能力、资源时间)

　　(四)撰写预估报告

　　1、作用：清楚表达认识、提供详细信息

　　2、注意事项

　　3、结构

　　(1)资料和事实：呈现问题(人和系统)

　　(2)专业判断：解释问题(资料的理解、问题的评估、成因的分析、改变的可能、改变的益处)

　　三、预估的主要方法

　　(一)社会历史报告方法

　　1、方法：梳理社会生活历史、整理分析各种信息

　　2、内容：

　　(1)对象系统资料

　　(2)对象关心事项

　　(3)对象能力限制

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　　(二)家庭结构图

　　1、别称：家庭树、家庭图谱

　　2、作用：图形表示家庭三代人关系

　　3、优点：直观

　　4、内容与功能：

　　(1)表达家史;

　　(2)摘要信息;

　　(3)展示关系

　　5、具体运用：不同符号=特定含义

　　(三)社会生态系统图

　　简称：生态系统图

　　1、理论基础：生态系统理论：

　　(1)观点：生物因应环境作出“适应”(手段和方法)

　　(2)启示：服务对象与环境的互动(资源足够、正向互动)

　　(3)公式：个人问题+解决方法=(对象+环境)×互动(一己之得，仅供参考)

　　(4)困境：①资源不足;②难获资源;③难协资源;④缺乏技巧;⑤未能互动

　　2、功能：

　　(1)描述社会功能;

　　(2)呈现系统关系;

　　(3)勾勒系统交流;

　　(4)呈现资源信息。

　　3、绘制方法

　　(四)社会网络分析

　　定义：即社会支持系统，服务对象与社会环境的正面互动

　　作用：评估、测量社会支持网络的种类、规模

　　1、种类：

　　(1)种类：①正式;②非正式

　　(2)描述：①正面;②负面;③中性：作为一种方法(分析问题)

　　2、评估表：

　　(1)找出网络;(2)进行分类;(3)看待支持。

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