2021年三级人力资源管理师《专业技能》章节知识点：第二章

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第二章 人员招聘与配置

一、员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点。

渠道：内部招募：(一)推荐法;(二)布告法;(三)档案法。

外部招募：(一)发布广告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽谈会;3、猎头公司。(三)校园招聘;(四)网络招聘;(五)熟人推荐。

特点：内部招募：1、准确性高;2、适应较快;3、激励性强;4、费用较低;5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响;6、容易抑制创新。

外部招募：1、带来新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、树立形象的作用;4、筛选难度大，时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大;7、决策风险大;8、影响内部员工的积极性。

二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些?

方法：(一)筛选简历的方法：1、分析简历结构;2、审察简历的客观内容;3、判断是否符合岗位技术或经验要求;4、审查简历中的逻辑性;5、对简历的整体印象。

(二)筛选申请表的方法：1、判断应聘者的态度;2、关注与职业相关的问题;3、注明可疑之处。

三、简述面试的基本步骤。

(一)面试前的准备阶段;(二)面试开始阶段;(三)正式面试阶段;(四)结束面试阶段;(五)面试评价阶段。

四、简述面试的技巧。

(一)开放式提问;(二)封闭式提问;(三)清单式提问;(四)假设式提问;(五)重复式提问;(六)确认式提问;(七)举例式提问。

五、简述心理测验的分类。

一、人格测试;二、兴趣测试;三、能力测试：1、普通能力倾向测试;2、特殊职业能力测试;3、心理运动机能测试。四、情境模拟测试法：1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试。

六、简述情景模拟法的分类。

1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试。

七、简述员工录用决策策略的分类。

一、多重淘汰式;二、补偿式;三、结合式。

八、简述如何进行员工招聘的评估。

(一)成本效益评估：1、招聘成本;2、成本效用评估;3、招聘收益成本比。

(二)数量与质量评估：1、数量评估;2、质量评估。

(三)信度与效度评估：1、信度评估;2、效度评估。

九、简述劳动分工的内容与原则。

内容：1、职能分工;2、专业(工种)分工;3、技术分工。

原则：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、把不同的工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开;4、把基本工作和辅助工作分开;5、把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。

十、简述劳动协作的内容、要求与形式。

内容：企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外，还应当搞好车间一级的协作。

要求：1、尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格的规定。

2、实行经济合同制。

3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。

形式：简单协作和复杂协作

十一、简述员工配置的方法。

以人为标准进行配置;以岗位为标准进行配置;以双向选择为标准进行配置。

十二、简述“5S”活动的内涵。

1、整理：改善和增加作业面积;使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;减少磕碰的机会，保障安全，提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量，节约资金;改变作风，提高工作情绪。

2、整顿：对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。

3、清扫：在进行清洁工作的同时进行自我检查。

4、清洁：对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。

5、素养：即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。

十三、简述劳动环境优化内容。

(一)照明与色彩;(二)噪声;(三)温度和湿度;(四)绿化。

十四、简述劳动轮班的组织形式。

(一) 两班制;

(二) 三班制;1、间断性三班制;2、连续性三班制

(三) 四班制;1、“四八交叉”;2、四六工作制;3、五班轮休制。

十五、简述四班三运转和五班四运转的组织形式。

四班三运转：

也叫四三制，其轮休制是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。

也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。在实行每周40小时的工时制度下，企业采用本轮班方法时，每个月需要安排一个公休日。

五班四运转：

即五班轮休制，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。

以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。

十六、简述劳务外派与引进的程序。

1、 个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。

2、 外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。

3、 外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函。

4、 录用人员递交办理手续所需的有关资料。

5、 劳务人员接受出境培训。

6、 劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。

7、 外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。

十七、简述劳务外派与引进的管理。

劳务外派的管理：

(一)外派劳务项目的审查;(二)外派劳务人员的挑选;(三)外派劳务人员的培训。

劳务引进的管理：

(一) 聘用外国人的审批;1、拟用的外国人履历证明;2、聘用意向书;3、拟聘用外国人原因的报告;4、拟聘用外国人从事该项工作的资格证明;5、拟聘用外国人健康状况证明;6、法律、法规规定的其他文件。

(二) 聘用外国人就业的基本条件;1、年满18周岁，身体健康;2、具有从事该项工作所必须的专业技能和相应的工作经历;3、无犯罪记录;4、有确定的聘用单位;5、持有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。

(三) 入境后的工作。1、申请就业证;2、申请居留证。

考生在备考三级人力资源师考试中，尤其是零基础考生，掌握三级人力资源管理师备考策略，很有必要哟~

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