助理人力资源管理师考试指导(四)

　　11、起草绩效管理制度的要求：全面性与完整性;相关性与有效性;明确性与具体性;可操作性与精确性;原则一致性与可靠性;公正性与客观性;民主性与透明性。

　　12、职业的特征：目的性;社会性;稳定性;规范性;群体性。

　　13、劳动要素的特点：动力性;自我选择性;个体差异性;非经济性。

　　14、集体合同的特征：主体平等性;意思表示一致性;合法性;法律约束性。

　　15、劳动合同的特点：劳动合同的主体具有特定性;劳动合同属于双务合同;劳动合同属于法定要式合同。

　　16、企业劳动关系管理制度的特点：制定主体的特定性;企业与劳动者的共同行为规范;它是企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

　　17、招聘申请表的特点：节省时间;准确了解;提供后续选择参考。

　　作用、目标、意义：

　　1、HRP的作用：得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员;充分利用现有的人力资源;能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足;建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力;减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。(20)

　　2、 制定招聘计划的意义：人员招聘录用计划作为组织人力资源规划的重要组成部分，为组织人力资源管理提供了一个基本的框架，为人员招聘录用工作提供了客观的依据、科学的规范和实用的方法，能够避免人员招聘录用过程中的盲目性和随意性。(30)

　　3、 绩效考评的目的：考核员工工作绩效;建立公司有效的绩效考评制度、程序和方法;达成公司全体员工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知;绩效考评制度的促进;公司整体工作绩效的改善和提升。(35)

　　4、 实施培训开发的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。(38)

　　5、 岗位调查的目的：岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述;为改进工作岗位的设计提供信息;为制定各种人事文件(如岗位规范、工作说明书等)进行岗位分析提供资料;为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。(12)

　　6、 岗位调查的意义：岗位调查是岗位研究的重要组成部分，搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料，顺利进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质特征，达到岗位研究的目的。 是实现岗位研究的各种任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。

　　7、 岗位分析的目的：岗位分析的中心任务是为企业的HRM提供依据，保证事得其人，人尽其才，人事相宜。(139)

　　8、 入职培训的目的：是使任职者具备一名合格员工的基本条件。(52)

　　9、 入职培训的作用：新员工进入群体过程的需要;打消新员工对新的工作环境不切实际的期望;满足新员工需要的专门信息;降低文化冲击的影响;避免企业管理人员过多地行使权威。(55) 10、薪酬管理的目的：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才;对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工;通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益相结合，促进公司与员工结成利益共同体关系;合理控制人工成本，保证企业产品竞争力。(244)

　　11、面试的目标：由于面试是双方交流的过程，因此面试涉及面试考官和应聘者双方的目标，对面试考官而言,其作为单位的代表，形式单位赋予他的考评、挑选的任务，为了使面试活动成功完成，一般有下列目标(创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平;让应聘者更加清楚了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等;了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质;决定应聘者是否通过本次面试等);对应聘者而言，应聘者虽然在选择环节处于弱势地位，但他也有挑选的权利，他希望通过面试过程进一步了解用人单位、了解应聘职位，最终作出自己的决定，一般来说，应聘者有下列目标(创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己实际的水平;有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件;希望被理解、被尊重，并得到公平对待;充分的了解自己关心的问题;决定是否愿意来该单位工作等 )。(177)

　　12、绩效考评的作用：(对公司来说)绩效改进;员工培训;激励;人事调整;薪酬调整;考察员工工作绩效如何;员工之间的绩效比较;(对主管来说)帮助下属建立职业工作关系;借以阐述主管对下属的期望;了解下属对其职责与目标任务的看法;取得下属对主管与公司的看法和建议;提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会;共同探讨员工的培训开发需求及行动计划;(对员工来说)加深了解自己的职责和目标;成就和能力获得上司的赏识;获得说明困难和解释误会的机会;了解与自己有关的各项政策的推行情况;了解自己在公司的发展前程;在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感)。(35)

　　13、绩效管理的功能：对企业来说(诊断功能;监测功能;导向功能;竞争功能);对员工来说(激励功能;规范功能;发展功能;控制功能;沟通功能);其他功能(得到完备的绩效考核评价的数据和资料;评价一个员工的优缺点和确定其潜能方面;为调整劳动关系提供技术支持)。(75)

　　14、绩效管理的作用：人员培训与开发;劳动工资与报酬;工作岗位的调整;员工提升与晋级;

　　人力资源管理的专题研究;基础管理的健全与完善。(74)

　　15、工作分析的意义：为人事决策奠定基础;避免HR的浪费;科学评价员工实绩;人尽其才;有效地激励员工。

　　16、工作分析的作用：选拔任用合格人员;制定有效的人事预测方案和人事计划;设计积极的人员培训开发方案;提供考核、升职和作业标准;提高生产率和工作效率;建立先进、合理的工作定额和薪酬制度;改善工作设计和环境;加强职业咨询和职业指导。

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