人力资源关键绩效指标的设定与应用(三)

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：|0

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　　三、设定KPI时常见的问题与解决方法

　　四、提取设定关键绩效指标的应用实例

企业一般主管人员KPI汇总表

工作产出

KPI

1．下属员工的绩效管理状况及其绩效水平

1.1 所有员工都书面的绩效标准

1.2 所有员工都掌握考评标准知道应当如何操作

1.3 所有员工每年至少获得一次绩效反馈面谈的机会

1.4 所有员工都接受了书面的年度绩效考评的结果

1.5 员工认为报酬体系合理并能够体现自己的绩效

1.6 员工的努力得到肯定并具体的绩效改进计划

1.7员工薪资的提高比率随着绩效水平不同而不同

2．组织气团与员工满意度

2.1 员工理解公司发展方向、部门目标和主管对自己的期望

2.2 员工明白自己角色并提出中短期发展计划

2.3 员工认为绩效考评准确反映了他们的绩效

2.4 员工清楚知道自己优缺点并主动加以改进

2.5 员工能够掌握完成工作所必需的工具手段和方法

2.6 员工具备了或正在获得完成工作所需知识和技能

2.7 员工的贡献得到了公司或直接主管的认可和表扬

企业员工培训主管KPI汇总表

主要工作职责	增值产出	绩效考评标准
1．制定与实施员工培训开发计划	1.1 员工的竞争力有所提高	70%以上的主管人员认为员工应具有以下表现： 1.1.1 员工的生产率明显提高 1.1.2 员工能很快掌握新的知识技能 1.1.3 员工能够做出更多的独立判断
	1.2 员工能够达到学习目标	1.2.1 70%以上员工在培训后能够达到学习目标 1.2.2 实际培训费用与预算差异控制在5%以内 1.2.3 98%以上的培训项目能在预计期限内完成
	1.3 提高管理人员胜任能力	1.3.1 70%以上的管理者具备核心的领导胜任力
2．帮助员工制定职业生涯规划	2.1 员工能够发展和管理自己职业生涯规划	2.1.1 85%以上被裁掉的员工获得中心的帮助从而找到新工作 2.1.2 企业领导对裁员后组织内人员安置较满意
3．建立员工发展中心	3.1 员工培训满足组织和员工发展的需要	3.1.1 直线主管认为该中心支持了企业经营目标的实现 3.1.2 该中心能满足直线主管对相关工作的要求 3.1.3 直线主管能主动提供未来培训开发的需求 3.1.4 一年内有2次以下来自其他部门的投诉 3.1.5 实际培训费用与预算差异控制在5%以内
4．收集与提供员工培训发展方向的信息	4.1 提供的信息支持经营目标	4.1.1 85%以上的使用者认为获取的信息支持了经营目标的实现 4.1.2 信息采集费用与预算差异控制在5%以内