物业管理综合能力考点：社会组织

　　一、社会组织概述

　　(二)社会组织的基本要素

　　美国社会学家利维特在1965年从系统论的视角勾勒了社会组织的基本要素：组织目标、组织结构、组织参与者、组织技术、组织环境。其中组织结构可进一步细分为规范、职位、角色和权威。

　　(1)组织目标

　　是组织必须通过自身的活动去达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。

　　(2)规范

　　是组织参与者关系的模式化和规范化，包括组织的价值观、规章制度和角色期待。

　　(3)职位

　　社会组织一般根据功能和分工，建立部门分工并设置相应的职位，以制度化的形式对不同的职位赋予明确而清楚的责任和权利，通过职位来协调各职能部门或个人的活动，促使组织活动的顺利开展。

　　(4)角色

　　制度化、正式化职位的存在，使社会组织的每一个成员都长期或短期地被置于某一特定的位置上，并必须严格按照与所处职位相吻合的角色进行活动，即扮演正式角色。组织成员之间的互动一般不具有个人性质。

　　(5)权威

　　权威是一种合法化的权力，它是维持组织运行的必要手段，社会组织都有一个权威中心或指挥体系，作为维护组织运行的必要手段，全面控制和指挥组织活动过程，使成员在组织内真实地感受到约束和限制，进而遵从规范。

　　(6)参与者

　　是指那些出于各种原因而为组织做出贡献的个体。

　　(7)技术

　　组织是一个完成某类工作的地方、一个利用能量处理物质的地方和一种将输入转化为输出的机制。每个组织都拥有为实现其目标所需的技术。

　　(8)环境

　　每个组织都存在于某一特定的并且必须适应的物质、科技、文化环境中。

　　(三)社会组织的特性

　　美国社会学家汉南和卡罗尔指出，社会组织与其他社会结构类型相比，更具持续性、可靠性和可控性。

　　组织设计出来是为了能够在一段时间内一贯并连续地支持一系列具体行为的实施。

　　组织擅长于一次又一次地用同样的方法完成同样的事。

　　组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。

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　　(四)社会组织的分类

　　1. 四种影响较大的分类原则和方法。

　　(1)目标原则

　　根据组织的目标和受益者的类型的不同分为四类。代表人物美国社会学家布劳。

　　1)互利组织，组织参与者均可以从中获益的组织，如工会;

　　2)盈利组织，以盈利为目的、受益者只是少部分人的组织，如商业组织;

　　3)非盈利组织，以使服务对象受益为目标的组织，如医院;

　　4)公益组织，为社会和大众谋福利为目标的组织，如政府机构。

　　(2)结构原则

　　根据社会组织成员之间关系的性质的不同分为两类。代表人物是梅约。

　　1)正式组织，指具有一定的目标，组织成员间的关系由正式的规章制度做出详细、具体的规定。

　　2)非正式组织，指正式组织成员在共同工作过程中由于持有共同的社会情感而形成的非正式团体;这些团体有自然形成的规范和惯例。

　　(3)功能原则

　　根据社会组织的功能和目标的不同分为四类。主要倡导者美国社会学家帕森斯。

　　1)生产组织，功能是从事生产，完成服务性、福利性目标，如工厂和医院。通过这类组织，社会可以从环境中获取足够的资源以适应人类的生存;

　　2)政治组织，功能是保证整个社会的目标获取和实施社会权力的配置，如政府机关和政党组织;

　　3)整合组织，功能是调整社会关系，维持社会秩序，如法院、监狱和督察局;

　　4)模式维持组织，指那些具有“文化”、“教育”和“价值承载”功能的组织，如教会和学校。

　　(4)控制原则

　　根据社会组织对其成员控制方式的不同分成三种类型。美国社会学家A爱桑尼最先提出。

　　1)强制性组织，指通过强制手段迫使成员服从的组织，如监狱;

　　2)功利组织，指通过金钱或物质报酬为媒介控制其成员的组织，如工厂;

　　3)规范组织，指通过伦理道德或观念信仰来控制其成员的组织，如宗教团体和政党。

　　2. 根据我国社会的实际情况，一般按照组织的性质和功能，将社会组织分为：

　　(1)经济组织

　　(2)政治组织

　　(3)文化组织

　　(4)群众组织;包括：1)群众自治组织;2)群众社团。

　　三、社会组织的运行和管理

　　(一)社会组织运行与管理的一般过程

　　1. 组织运行过程

　　组织运行一般经历三个阶段：

　　(1)投入，即调动和使用资源;

　　(2)生产，对投入的资源进行处理;

　　(3)产出，输出产品。

　　2. 组织管理过程

　　组织管理过程包括三个环节：

　　(1)决策。即确定组织目标以及选择实现组织目标的方法和途径，组织决策一般遵循科学的决策程序，采用科学的决策技术。

　　(2)实施。即按照预定的方案根据内外部环境的变化，对人与物等要素进行科学搭配与组合，确保组织决策得以实现。

　　(3)监督。即对组织活动和组织的内外部环境进行有效监控，防止各种意外事件影响组织活动的进程和组织目标的实现。

　　(二)组织管理方式

　　在组织管理上，家长制和科层制是两种主要的管理方式。

　　1. 家长制

　　家长制产生于传统社会，它与初级社会群体有着十分密切的关系。

　　适用于：规模不大、分工不发达的社会组织。管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

　　2. 科层制

　　科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，它的崛起与次级社会群体的兴起紧密相连。

　　现代社会组织多采用科层制管理方式。

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