2011年企业培训师三级第二章第一模块知识点

更新时间：2011-08-01 23:27:01 来源：|0

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　　第二章培训项目开发

　　第一模块培训工作与企业发展

　　知识点一：企业发展要素转自环球网校edu24ol.com

　　人员要素：领导者、管理者及操作者

　　信息要素：消息、情报、数据、资料总称。商情、广告、报表、凭证、合同

　　时间要素;资金要素;商品与服务要素;场所与设施要素

　　知识点二：人员素质的内涵

　　员工素质包括个体素质和群体素质

　　个体素质包括思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能、身体状况

　　群体素质：专业技术、结构、配备比例;智能结构如创造型、发现型、执行型;年龄性别结构;心理素质结构

　　知识点三：人员要素的特征

　　首位性;能动性;高增值性;创新性

　　知识点四：培训对提高人员素质的作用

　　道德、思想的熏陶;行为改善;知识更新;技能提升;人才培养

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