2011年企业培训师三级第七章第二模块复习

更新时间：2011-09-27 18:46:32 来源：|0

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　　第二模块培训质量管理的基础性工作$lesson$

　　能力点一：有效控制培训质量管理转自环球网校edu24ol.com

　　PDCA。P计划：分析现状、寻找原因、主要原因、制定计划。D执行计划、执行措施。C检查工作、调查结果。A标准化巩固成绩、一流问题转入下期。

　　衡量标准量化、固化。加强沟通与支持

　　能力点二：培训质量管理的基础工作

　　加强教育。强化信息。健全责任制。规范化、标准化管理。

　　能力点三：培训质量管理的技巧和方法

　　控制程序和手段。控制规范和标准。控制主体和责任者。控制环境和文化

　　知识点一：培训质量管理方针含义

　　培训质量管理工作的根本方向和目标

　　知识点二：培训质量管理基本原则

　　需求至上。经济性。管理标准便于评价。科学规范、适度超前。突出重点、简单易行。动态渐进、持续改进。

　　知识点三：培训质量管理的要求

　　总体性。客观性。准确性。适时性。灵活性。效果性。

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