2012年11月人力资源管理师考试重点：薪酬福利管理与劳动关系管理

　　1、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。

　　(1)影响员1个人薪酬水平的因素：

　　①劳动绩效。②工作条件。③年龄与工龄。④职务或岗位。⑤综合素质与技能。

　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

　　①工会的力量。②行业工资水平。③地区工资水平。 ④产品的需求弹性。⑤企业的薪酬策略。 ⑥企业工资支付能力。⑦生活费用与物价水平。⑧劳动力市场供求状况。

　　2.请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法

　　(1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级;

　　(2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金;

　　(3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定;

　　(4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案;

　　(5)汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。

　　3.简要说明劳务外派工作的基本程序。

　　1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。

　　2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选

　　3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。

　　4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。

　　5)、劳务人员接受出境培训。6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。8)、离境前缴纳有关费用。 (1

　　4、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作?

　　考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作：

　　(1)考评的准确性。

　　(2)考评的公正性。为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：①公司员工绩效评审系统 ②公司员工申诉系统。

　　(3)考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。

　　(4)考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：①考评指标相关性检验 ②考评标准准确性检验 ③考评表格的复杂简易程度检验。

　　(5)考评方法的再审核。

　　5、请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系?

　　答：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过：

　　(1)劳动法律、法规对劳动关系的调整;

　　(2)劳动合同规范的调整;

　　(3)集体合同规范的调整;

　　(4)民主管理制度(职工代表大会、职工大会)的调整;

　　(5)企业内部劳动规则(规章制度)的调整;(6)劳动争议处理制度的调整;(7)劳动监督检查制度的调整。

　　6、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?

　　(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

　　(2)设计岗位调查方案。

　　(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

　　(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

　　(5)对工作分析的人员进行必要的培训。

　　7,简要说明员工满意度调查的基本步骤。

　　1)、确定调查对象。

　　2)、确定满意度调查指向

　　3)、确定调查方法。

　　4)、确定调查组织。

　　5)、调查

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