三级秘书资格考前辅导：沟通的方法与技巧
更新时间：2012-11-24 00:59:09
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一、沟通的方法
1、及时明确沟通对象
2、了解沟通对象的行为习惯和工作风格
3、正确选择沟通渠道
二、必要的沟通技巧
1、面谈沟通技巧
2、书面沟通技
3、会议沟通技巧
4、演讲沟通的技巧
5、电子媒介沟通的技巧
6、其他沟通技巧
(1)说服
(2)建议
★ 建议的技巧(06年11月三级)
三、避免沟通的障碍：
1、地位与职务障碍
2、语义障碍
3、感觉失真
4、文化背景的差异(06年11月三级)
5、环境混乱
6、信息渠道选择不当
7、信息发出后长时间没有反馈
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