2013年企业培训师：岗位职务描述工作基本方法

　　一、 知识点

　　1、 岗位职务描述的基本理论

　　A关于工作任务特性理论。这一理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织到一起而形成一个具体的工作岗位的。同时，该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。

　　B关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：a这一岗位工作内容的变化性b这一岗位工作内容的自主性c这一岗位工作对于员工责任性的要求程度d胜任这一岗位工作所需要的知识及技能e从事这一岗位工作所需要进行的社会交往f对于社会交往的可选择性

　　C关于工作特性模型：任何工作都可以用一下五个核心任务维度来描述：a技能多样性b任务同一性c任务重要性d工作自主性e工作反馈

　　二、 能力训练

　　1、 岗位职务描述工作的基本步骤：岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

　　2、 岗位职务描述的有关文件：A岗位规范书B岗位说明书C岗位分析操作基本文件

　　3、 岗位规范书的设计方法：岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计岗位规范书时应考虑从事岗位工作的A经验因素B教育因素C个人特质因素D岗位责任等。

　　4、 岗位说明书的设计方法：岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括以下方面：

　　A一般资料(a职务名称b所属部门c直接上级职位d工资等级e工资水平f所辖人员g定员人数h工作性质等)

　　B工作描述(a工作概要b工作内容c工作职责d工作效果e工作关系f设备与信息应用情况说明)

　　C任职资格说明(a本岗位所需的最低学历b从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验c本岗位需要培训的时间和科目d本岗位所需的一般能力)

　　D本岗位的工作条件与环境说明(a从事本岗位工作的场所b岗位工作环境的危险性c工作时间特性说明d总体工作强度说明e岗位工作的舒适性)

　　E个性特质要求。主要包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配性、主动性等心理方面的特征，以及年龄、性别、身体素质等生理方面的要求。

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