2013年企业培训师：培训评估的方案设计

　　一、 知识点

　　1、 培训评估标准的内涵：指“以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断”时的依据。培训评估标准就是对培训工作质与量的具体规定，是衡量培训工作质量及其价值判断的尺度。一系列评估标准的有机组合构成培训评估标准体系。评估标准的制定通常与评估对象、评估目的、评估目标相关联。

　　2、 评估类型分为诊断性评估、形成性评估和终结性评估。

　　3、 评估标准的指标体系分类：培训评估标准从形式上看有指标体系和概括性问题描述两种形式。

　　A关于指标体系(定量)：指标体系是由系统化的、有机联系的指标构成的评估标准体系，是评估目标的具体反映。指标体系侧重于且较多的依赖于对事物的测量和计算，是用数字和量度来描述的，而不是用语言文字，它在本质上更接近于演绎的过程，即从一般原理到特殊情境忠的推理。指标体系的研究方法强调研究程序的标准化、系统化和操作化。

　　B关于概括性问题描述(定性)：概括性基于描述性分析，它在本质上是一个归纳的过程，即从特殊情境中归纳出一般的结论，是定性研究。它强调了研究方式和研究手段的灵活性、特殊性。

　　C指标体系和概括性问题描述的关系：将两者结合使用，就可以取长补短。将指标与概括性问题描述有机结合，形成一个定性与定量相结合的评估标准体系。

　　4、 培训评估指标体系的构成：评估指标体系从内涵上看有素质指标、职责指标和效能指标。

　　A素质指标(也称条件指标)：是从开展职业培训活动的基础和条件这一角度提出的评估指标。

　　B职责指标(又称过程指标)：是从被评对象履行工作职能情况的角度提出的评估指标。

　　C效能指标(也称效果指标)：是从被评估对象完成任务结果的角度，从投入与产出的比例的角度确定的评估指标。

　　培训评估的素质指标、职责指标、效能指标在评估中都有各自的功能，对于不同的评估类型，可能会偏重于某一类指标，并非一定是并重的。比如以考察培训工作过程实施情况为主要评估目的时，就应以职责指标为主体，而以考核培训工作质量为主要评估目的的评估就应以效能指标为主体。究竟属于哪一种情况，要根据实际问题来确定。

　　5、 培训评估方案的设计种类：

　　A按照评估的具体实施方法，即是否包括培训前后测量、是否有对照组，培训评估方案的设计科划分为不同的类型：a仅有后测b前测――后测c前――后测，有对照组d索罗门四组设计

　　B按照培训评估的主体划分，可分为：a以学员为主体的评估方案;B以培训组织单位为主体的评估方案;C以培训组织单位、用人单位为共同主体的评估方案。

　　C按照评估的内容和事件安排来划分，又可分为诊断性评估方案、形成性评估方案和终结性评估方案三类。

　　6、 制定评估方案的基本要求：评估方案要具有明确的目的性、一定的规范性和可操作性。

　　7、 培训评估的实施方法简介：培训评估的方法或手段，可以从评估过程的两个阶段来分类。

　　A资料收集阶段(a资料收集法b观察法c访谈法d问卷调查法e测验法f总结法g追踪法)

　　B具体评估方法(a终结性与形成性评估法b纵向与横向评估法c单项与全方位评估法d定性与定量评估法e个体评估和集体讨论评估)

　　二、 能力训练

　　1、 评估实施策略的制定：评估策略是回答为什么要评估、谁来评估、在什么时候评估的问题。

　　2、 培训评估标准的制定：培训评估的标准是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。犹豫培训评估的目的不同和培训评估时间的不确定，培训评估的标准因具体情况的不同也会相应有所变化。确定标准要遵循以下原则：A要以培训目标为基础;B要与培训计划相匹配;C要具体、可操作;D要有一定的可信度。

　　制定评估标准必须按一定的程序科学进行：A确定评估指标;B构建指标体系;C设立指标等级;D确定权重系数;E进行试评。

　　3、 培训评估方法的选择：确定培训该评估的标准是开展评估工作的前提条件，而科学可行的评估方法或手段的运用，则是搞好评估工作的主要条件。选择评估方法要考虑以下问题：A评估目标与方法的匹配性;B评估技能;C评估方法和方式的选择决不能忽视调查对象;D组织是否认可;E多种方法。

　　4、 评估工具的设计：

　　A调查问卷的设计：有三个要点：问卷的顺序、问题的表达方式与问题的实际内容

　　B访谈的方案设计：A访谈对象与访谈目标的确定B问题的设计C反馈式问题。

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