2013年助理企业培训师考前知识点精讲:培训质量管理1

更新时间：2013-11-04 17:41:20 来源：|0

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摘要环球网校企业培训师频道为大家提供2013年助理企业培训师考前知识点精讲，供大家参考之用，详见下文。

　　第七章培训质量管理

　　一、培训质量管理概述

　　能力点 1怎样把握培训质量的关键点：1、紧紧抓住培训质量管理的实效性;2、培训质量要全员参与;3、培训质量管理要注意过程控制;4、培训质量管理需要本土化;5、把质量文化建设作为培训质量管理的基础。

　　知识点 1培训质量管理的含义：在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动

　　知识点 2培训质量管理作用：1、可以发挥培训工作指南的作用;2、可以更加有效的落实培训责任;3、有助于全面提高培训质量;4、有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。

　　二、培训质量管理的基础性工作

　　能力点 1有效控制培训质量管理要诀：1、建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序;2、尽可能将衡量标准加以固化和量化;3、各控制责任者之间要加强相互沟通和支持。

　　能力点 2培训质量管理的基础性工作：1、加强培训质量教育工作;2、强化培训质量信息工作;3、健全培训质量管理责任制;4、推行规范化和标准化管理。

　　能力点 3培训质量管理的基本技巧和方法：1、控制程序和手段;2、控制规范和标准;3、控制主体和责任者;4、控制环境和文化。

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