2014年企业培训师二级章节详解:岗位规范书的设计方法

　　岗位职务描述工作的几本步骤

　　分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

　　(一)准备阶段：1.了解基本情况2.确定调查样本3.建立相关联系4.设计调查方案5.进行人员培训。(二)调查阶段：1.编制各种调查提纲和问卷。2.综合运用各种调查方法进行实地调查。3.根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其它数据。4.重点搜集工作人员必须具有的特征性信息。5.要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。(三)分析阶段：1.对已搜集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。2.以创新精神分析现状，尽可能发现工作人员在工作中存在的问题。3.对工作要点进行归纳总结，包括岗位的职责、任务、岗位间工作关系、岗位职责范围。4.回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建设，重新划分岗位职责范围、工作内容。(四)完成阶段：最后阶段，根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，据此制定岗位描述的相关技术性文件。

　　岗位规范书的设计方法：

　　岗位规范书的基本功能：是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素的最低要求。

　　在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任等。

　　岗位说明书的设计方法：

　　岗位说明书，是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。主要包括：

　　(1)一般资料。(职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等)。(2)工作描述。(工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明)。(3)任职资格说明。(1、本岗位所需的最低学历;2、从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验;3、本岗位需要培训的时间和科目;4、本岗位所需的一般能力。)。(4)本岗位的工作条件与环境说明。(1、从事本岗位工作的场所;2、岗位工作环境的危险性;3、工作时间特性说明;4、总体工作强度说明;5、岗位工作的舒适性。)。(5)个性特质要求。(包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配性等心理方面，及年龄、性别、身体素质等生理方面的)。

　　岗位职务描述的基本理论：

    (1)关于工作任务特性理论。(2)关于必备任务特性理论。(3)关于工作特性模型。5个核心任务维度：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。

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