2014物业管理师《综合能力》第七章知识点:物业统计数据搜集

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　　物业统计数据的搜集――统计调查

　　(一)统计调查的要求、分类与标准

　　1.统计调查的要求：准确性、及时性、全面性、系统性。

　　2.统计调查的分类：

　　(1)按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。在现实中，案例3进行的是非全面调查。

　　(2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。在现实中，案例3进行的是专门调查。

　　(3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。在现实中，案例3进行的是询问式调查。

　　(4)按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等种。案例3属于重点调查。

　　3.调查的依据和标准

　　物业统计调查测算依据一般包括：

　　(1)《社区物业管理招标书》提供的数据和要求;

　　(2)国家、北京市、专业有关部门的法规和专业文件：如《国家计委、建设都关于印发(城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法>的通知》(计价费 [2006]266号)、《北京市居住小区物业管理办法》(北京市人民政府令1995年第21号)及《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》(京 (房)字[1997]第196号);

　　(3)公司多年的物业管理经验，并参照现行的市场行情;

　　(4)考虑物价上涨、能源调价、社会福利保险增加、工资上调等因素。

　　(二)统计调查方案

　　在调查方案中，一般包括以下基本内容：

　　1.调查的目的和任务：显示某物业管理公司的物业管理实力与业绩。

　　2.确定调查对象：某物业管理公司已管理的项目。

　　3.调查的时间和时限。例如，某物业调查时间是两天，调查时限是1998～2002年。

　　4.调查的组织工作及计划。

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