2014年秘书资格三级复习笔记:接待

　　第二章第一节接待

　　一、确定涉外礼次序

　　(一)基础知识

　　1.涉外接待的原则和要求

　　(1)涉外接待的原则:与国内礼仪相比较，涉外接待中更为重要的原则是：1不卑不亢;2依法办事;3内外有别;4尊重个人;5女士优先;6入乡随俗。

　　2.礼宾次序:在商务交往的具体实践中，礼宾次序共有如下五种常见的排列方法：(1)依照来宾所在同家或地区名称的拉丁字母的先后排列次序。适用于大型的国际会议或体育比赛。(2)依照来宾的具体身份与职务的高低来排列先后次序。适用于正式的政务、高务、科技、学术、军事交住。(3)依照来宾抵达的具体时间早晚来排列其先后次序。适用于：1当各国大使同时参加派驻国的某项活动时;2在非正式的涉外活动中亦可采用此种排列方法。(4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后排列其次序。适用于举办较大规模的国际性的招商会、展示会和博览会。(5)不排列。当上述方法难以应用时，便可采用这种排列方法。

　　(二)礼宾次序确定步骤1.确定礼宾次序方案;2.提前通知有关各方;3.按礼宾次序排列座次、名次、出场次序

　　二、安排涉外迎送仪式　　

    (一)基础知识1.涉外迎送仪式的要求(1)发出邀请:一般由东道国先发出邀请，邀请一般采用书面形式，被邀请者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。(2)准备工作:在外宾抵达前应做好充分的准备工作：1搞清楚来访外宾或代表团的基本情况;2了解外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等，必要时还可向对方索要来访者血型资料;3拟订来宾访问日程;4安排食宿。(3)善始善终:在外宾抵达时，由适当的人员前往机场、车站迎接，表示欢迎，并妥善安排各项礼仪程序和活动。

　　2.着装要求:参加迎送仪式的所有人员，着装要郑重其事，要穿着正装。

　　(二)涉外迎送仪仗式的工作步骤:1.确定迎候人员;2.准备迎宾的物品;3.见面讲究礼节;4.送行前的拜访;5.安排送行仪式

　　三、安排涉外会见会谈和拜访

　　(一)基础知识

　　1.涉外会见会谈要求:安排会见、会谈的时，对秘书的要求如下：(1)充分了解又方的情况。(2)准备工作要落实到位。3)会谈会见时要做好记录，对客人提出、领导许诺的问题，会后应负责落实，做好后继工作。

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