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2013年5月企业培训师章节考点预测第八章

更新时间:2013-05-06 20:43:49 来源:|0 浏览0收藏0
摘要 2013年5月企业培训师章节考点预测第八章

  第八章 培训项目开发

  一、培训工作与企业发展

  能力点

  1提升对培训认识能力的方法与技巧(3):p30

  持续学习、亲身实践、评估培训效果。

  知识点

  1企业发展要素(6)p32:

  2.1企业:从事生产、服务性活动的独立经济体

  2.2发展要素质内部必备的条件:

  人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。

  2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。

  2.2.2企业信息:来源――外部、内部;

  作用――决策、控制、作业信息。

  2.2.3时间要素:

  2.2.4资金要素:

  2.2.5商品与服务要素

  2.2.6场所与设施要素

  人员配置以精干为好,坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率,在满足企业经营需要的前提下,把人员数量减控到最低限度。

  2人员素质的内涵 p38

  个体素质内容(5):思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。

  群体素质内容(4):专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。

  3人员要素的特征 p39

  人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4):首位性、能动性、高增值性、创新性。

  4培训对提高人员素质的作用(5) p41:

  道德、思想的熏陶作用;

  行为改善作用;知识更新作用;

  技能提升作用;

  人才,特别是技能人才的培养。《邓小平文选》:没有大批的人才,我们的事业就不能成功。

  二、培训项目开发的基础性工作

  能力点

  1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47

  1.1分析个体素质(3):

  1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析;

  1.1.2分析员工的学历及职业资格水平;

  1.1.3分析员工的日常工作表现。

  1.2分析群体素质(4):

  1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;

  1.2.2员工队伍的层次结构;

  1.2.3员工的智能结构及心理素质;

  1.2.4员工胜任工作的情况。

  知识点

  2信息搜集方法技巧 p49

  2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5):

  2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息;

  2.1.2调查研究;

  2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料;

  2.1.4参加企业的有关活动;

  2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。

  2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题

  有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。

  3信息文字材料的分类整理方法p50:

  3.1文字材料主要内容:

  信息收集说明

  信息分类(依据类、条件类、主题类信息)

  对信息的初步分析。

  3.2基本要求:

  内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。

  4信息材料的提炼使用(4):p51

  实事求是、

  科学加工、

  形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)

  进行评估。

  5建立培训素材台帐的方法(3):p52

  5.1培训素材基础台帐建立的方法

  拿来法、改造法、独创法。

  5.2应注意的问题(5):

  从实际出发,

  因事设帐,重基础,重源头;

  准确把握台帐中的具体内容;

  与相关部门的台帐有一定衔接;

  各项台帐的逻辑关系,

  防止重复或矛盾;

  把建、管、用有机结合。

  知识点

  6培训项目的含义 p54

  6.1项目的定义:项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。

  具有预定的目标

  具有时间、财务、人力和其他限制条件

  具有专门的组织实施

  6.2培训项目的含义

  6.3培训项目特征(7):

  培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。

  7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55

  7.1培训项目开发的直接信息(10)

  组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。

  7.2辅助信息(5):师资;教材;时机;设施工具;费用。

  8培训项目开发基础性工作原则(3)p56:

  准确、全面、时效性。

  9培训项目开发基础性台帐的内容(3)p57

  9.1基本素材台帐

  9.2员工基本素材台帐

  9.3相关信息台帐

  三、项目培训开发的基本方法 p254

  能力点

  1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257

  1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4)

  岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。

  1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素

  1.3抓住主要问题

  2培训项目开发的步骤(5):

  搜集信息,把握趋势;

  发现问题,提出设想(起点);

  识别机遇与需求,给出项目提案;

  进行可行性研究;

  制定开发计划。

  3培训项目开发的主要方法:

  3.1开发主体(3)――指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;

  3.2开发内容(3)――积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书

  4.1培训项目开发报告书主要内容(6):

  培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。

  3.4培训项目开发报告书关键点(4):

  依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。

  知识点

  5培训项目开发的含义 p262

  6培训项目构成要素(5):

  培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估

  7项目开发应遵循的原则(6):

  服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。

  四、制定培训项目实施计划的方法

  能力点

  1制定培训项目实施计划的步骤(4):p267

  1.1研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标;

  1.2围绕目标,拟定计划书(14个要素);

  审定、修改计划书;领导决策。

  2制定培训项目实施计划的一般方法(3):

  会议法(最常用)、座谈法、老师论证法。

  3培训项目实施计划的步骤(5):

  3.1公布培训计划;

  3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备);

  3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见);

  3.4了解特殊要求;

  3.5强调培训纪律。

  知识点

  4培训项目实施计划的含义 p270

  4.1计划的含义

  4.2培训计划实施的含义

  培训目标 Why

  培训时间When

  培训地点Where

  培训者Who

  培训对象Whom

  培训方式How

  培训内容What

  5培训实施计划的构成要素(13):

  培训目的、

  培训目标、

  培训对象及类型、

  培训内容、

  培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、

  培训规模、

  培训时间、

  培训地点、

  培训方式方法、

  培训教师、

  培训考评方式、

  培训经费投入、

  培训效益效果的预期。

  6制定培训项目实施计划的基本依据(6):

  以企业发展为依据(基础、根本);

  以中、长期培训计划为依据;

  以培训需求预测为依据(直接、主要);

  以组织优先权为依据(动态原则);

  以培训素材基础台帐为依据;

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