2013年企业培训师考试知识点总结（23）

　　四、关于模拟训练技法

　　经营演习、角色扮演、教育游戏等，都属于训练技法。

　　(一)经营演习――企业活动模型化

　　把受训者分为几个小组，每组5-6人，代表一个公司，在各组之间开展经营演习。各小组要和现实公司一样，确定经营方针，制定和实施经营计划，实际处理一些问题，最后按一定的标准衡量各族的经营成绩，以裁定胜负。通常把一定的时间(2-3天)看作是一年或半年。这种演习横跨几年，但实际演习不过是几天而已。

　　优点：掌握经营技巧。

　　缺点：只注重数量，没有注重质量。

　　(二)角色扮演法

　　主要培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的。日本企业内培训所采用的角色扮演法分为两类：①以掌握基本动作和技能为主要的角色扮演;②是提高对人际关系的洞察力和解决问题能力为主旨的角色扮演。

　　如接待、电话应答、推销技术等基本技能的角色扮演。

　　具体技法包括：①角色交换法;②位置移动法;③应答限制法;④角色交替法;⑤即兴法等等。

　　优点：①可以开展活泼的学习活动;②可以在近似于实际的状态中学习人际关系;③可以进行感受性训练。

　　缺点：①需要很多时间;②进行过程有停滞;③有成为个人批判的倾向。

　　(三)教育游戏法

　　通过在训练场所以游戏方式制造某种模拟情景让受训者在该情景中充满兴趣的学习。

　　教育游戏法有助于游戏、沟通游戏、组织游戏、计划游戏、集团工作游戏等多种。

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