2013年三级企业培训师考点笔记：培训项目开发-3

更新时间：2013-06-06 17:48:46 来源：|0

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摘要环球网校企业培训师频道为大家提供三级企业培训师考点笔记系列复习资料，供大家参考之用

　　13、商品要素的基本要求是：适销对路、质量优良、售价合理、库存量科学合理、信誉可靠、服务完善。

　　14、服务要素：主要包括主营服务项目和附带服务项目。

　　15、企业经营场所与设施是衡量企业经营能力的重要标志。

　　16、企业员工素质：包括个体素质和群体素质两个方面。

　　个体素质包括为思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况。

　　17、人员要素的特征：首位性、能动性、高增值性、创新性。

　　18、培训工作对提高人员素质的作用： 1道德、思想熏陶作用 2行为改善作用 3知识更新作用 4技能提升作用 5人才培养的重要途径

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