2013年三级物流师考试常见问答题精选-21

　　一、PERT计划评审法

　　PERT即计划评审技术，简单的说PERT是利用网络分析指定计划以及计划予以评价的技术。它能协调整个计划的各道工序，合理的安排人力、物理、时间、资金，加速计划的完成。PERT网络计是一种类似流程图的箭线图。它描述出项目包含的各种活动的先后次序，表明每项活动的时间或相关的成本。构造PERT图，需要明确三个概念：事件、活动和关键路线。

　　二、持续改善

　　Kaizen方法最初是一个日本管理概念，指逐渐、连续地增加改善。其关键因素是：质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。

　　为了保证Kaizen的导入能够成功，首先要引入PDCA循环：

　　a.计划就是为了达到改善的目标而制定目标或行动计划。

　　b.做就是按计划执行工作。

　　c.检查就是检验工作是否按计划被执行，并朝所预定的方向发展。

　　d.调整就是指通过对新的工作步骤的标准化来避免原问题的重复发生，并为下一步的改善制定目标。

　　任何一个工作过程开始的时候都是不稳定的，必须要先将这种变化的过程稳定下来。这时可先采用SDCA循环，而PDCA循环的作用是改善这些过程，SDCA重在保持，PDCA重在完善。

　　A.质量优先：质量、成本、交货期这三个企业目标中，质量应永远享有优先权。

　　B.以数据说话：首先要收集和分析相关数据，才能真正了解这个问题。

　　C.视下一道工序为客户：每件工作都是由一系列的过程组成的，而每个过程都有它的供应商以及客户。KAIZEN以标准化、5S和消除“浪费”，来达到企业的QCD(质量、成本和交货期)目标。标准化、5S以及消除“浪费”这三种活动是企业建立起高效、成功和扁平化的工作现场结构的基础。

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