2013年秘书资格考试秘书学复习（72）

　　4、下对上的七大沟通要领

　　◎除非上司想听，否则不要讲

　　◎若是意见相同，要热烈反映

　　◎意见略有差异，要先表赞同

　　◎持有相反意见，勿当场顶撞

　　◎想要有些补充，要用引申式

　　◎如有他人在场，宜仔细考虑

　　◎心中存有上司，比较好沟通

　　5、与上级沟通的小技巧

　　• 建议1：要主动报告

　　• 说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。如果想登上成功之巅，你得永远维持主动率先的精神做事，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后终能获得回报。

　　• 建议2：对上司的询问有问必答而且清楚

　　• 对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题 ，一定要把答案准备好，给上次两个以上的答案，最好是三四个。可以在上面注明一下，我个人倾向于第几个方案 。

　　• 建议3：充实自己，努力学习

　　• 一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。

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