2013年秘书资格考试秘书学复习（71）
更新时间：2013-06-24 19:09:00
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摘要 秘书资格考试秘书学复习资料整合
(5)上行沟通的作用
• 提供员工参与的机会;
• 减少员工因不能理解下达的信息而造成的损失;
• 营造民主式管理文化，提高组织的创造力;
• 缓解工作压力。
(6)上行沟通的策略：
• 建立信任;
• 安排非正式的沟通，如用社交活动的形式进行沟通
• 维护领导层的内部一致性;
※※秘书与不同人际风格的领导沟通的策略
• 判断对方的人际风格类型：城府分析型、温和型、直接表达型、支配命令型、……实施针对性沟通
• 秘书对上司沟通的要领: 尊重但不吹捧;请示但不过分依赖;主动但不能越权。
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