2013年二级企业培训师记忆重点(三十五)
更新时间：2013-08-16 18:40:28
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摘要 环球网校企业培训师资格频道为大家提供2013年企业培训师二级记忆重点，供大家参考之用，详见下文。
建立科学的工作流程
培训质量的控制
培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体(包括培训对象、培训教材、培训教法)的不确定性等特点，培训质量管理应遵循培训活动的内在规律而展开。
控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训效果、培训监视五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节，并通过制定标准化的文件和作业指导书，使不确定性因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依、有“标”可依。
16个关键控制点
培训工作流程的构成要素
一、标准化的培训流程 现代企业培训推崇以需求为先导、以解决绩效差距为目标。
二、程序化的过程控制
三、具体化的指导文件
四、明晰化的责任分工
拟定培训质量管理工作方案
一、培训项目简介
二、质量管理的目的
三、质量管理的部门、人员及其分工
四、质量管理的方法
五、质量管理的指标
六、质量管理步骤
七、质量管理的内容及工具
八、质量管理的报告及反馈
培训质量管理工作方案应由培训项目的实施者、管理者、质量管理人员和培训老师(包括外部老师)共同制订。
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