现代激励理论-2

　　二、现代激励理论

　　激励理论包括两种形式：满足/内容理论和过程理论。分为五大类：需要理论，强化理论，期望理论，公平理论和目标设置理论。

　　内容型激励理论强调的是什么因素激励员工努力工作，其中的一个关键问题是金钱是否能够激励员工付出更多的努力;

　　过程型激励理论强调的是员工如何被激励去努力工作的。

　　(一)需要理论

　　需要理论指出：激励因素是一种助推器，它促使人们尽力满足他们某些固有的生理和心理的需要。没有满足的愿望产生激励，而已经得到满足的需要不会产生激励。

　　主要的需要理论包括马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的需要双因素理论，麦克莱兰的需要分类法和ERG理论。

　　1.马斯洛需要层次理论

　　马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他认为人类需要的强度并不是都相等的。他将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：

　　第一层是生理需要，包括维持生活所必需的各种物质需要，诸如对食物、水、遮蔽所，睡眠等身体的需要。

　　第二层次是安全需要，主要针对身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。

　　第三层次是社交的需要(归属和爱的需要)，即人们在获得了生理和安全的需要之后，便希望能够与人友善相处，在融洽的人际气氛中工作和生活。人们渴望友爱，渴望成为某一组织或团体的一员。这种需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

　　第四层次是尊重的需要，即寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要。人们的尊重需求也体现为自尊的要求。一个人一旦不能够自尊，或长期不被人尊重，便会导致自卑，严重影响工作积极性。

　　第五层次是自我实现的需要。这是最高一层的精神需要，包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。

　　以上五种层次的需要可以大致分为两大类：

　　(1)前三个层次为基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素;

　　(2)后两个层次为高级需要，这两个层次的需要的满足主要靠内在因素。

　　马斯洛的理论假设人的需要是从最底层的生理需要开始的，由低到高，依次向上，只有低层次的需要得到满足以后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用。

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