2013年物业管理师考试综合能力冲刺试卷（案例题）-6

　　根据下列材料，回答69-71题。

　　69某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

　　问题

　　在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?

　　参考答案：

　　在具体的实践过程中，物业管理创新主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。

　　70简述企业创新机制的含义。企业建立创新机制有何作用?

　　参考答案：

　　所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。

　　企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品;就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用;就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。

　　71企业创新机制体系主要由哪些机制构成?存在着怎样的关系?

　　参考答案：企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。

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