2014年5月企业培训师考试重点:团队建设

更新时间：2014-01-23 18:10:08 来源：|0

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摘要 2014年5月企业培训师考试重点之第六章团队建设,主要讲解人际关系和团队建设.

　　第六章团队建设

　　1.团队：是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体，这种共同体具有较强的协同作用，从而产生更高的总体绩效。

　　员之间的信任;良好的沟通;必要的相关技能;团队领导者的领导能力;良好的团队环境。成员之间的相互信任是有效团队的必要条件和显著特征。

　　3.人际关系是指社会生产劳动及社会生活中人与人之间的心理关系或心理距离，是社会生活中人与人之间相互作用的结果，反映了个人与团体要求满足其需要的心理状态。

　　4.工作中不正常人际关系的表现：恐惧心理;羞怯心理;自卑心理;嫉妒心理;猜疑心理;自私心理;偏见心理。自卑一般是指个人由于生理、心理和其他方面(工作、家庭等)的某些欠缺(有时是自认为的)而产生的轻视、看不起自己、否定自我的一种消极的心理状态。嫉妒是对他人的某种优势而产生的一种不愉快的情感。

　　5.工作中人际交往的基本原则：从工作需要出发原则;宽宏豁达原则;诚实守信原则;平等原则。

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