2014年企业培训师章节重点笔记整理精华版:团队建设

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　　第六章团队建设

　　1没有完美个人，只有完美团队，都是两人以上，共同目标和任务;团队则具有较强的协同作用，产生更高的总体绩效。

　　2工作团队类型：根据团队的工作目标，通常可以分成三类：问题解决型、自我管理型和多功能型团队。

　　3成熟的团队追求的不是个人角色的突出、独树一帜，而是团队内部队员的目标一致、责任明确、能力互补和合作共赢

　　4简单的理解，团队也是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体

　　5自我管理型团队这种团队通常由10-15人组成，他们承担着从前自己上级的一些工作责任

　　6所谓群体，是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合

　　7 群体形成的基本过程：对一般的长期性正规群体(即组织)其形成主要有四个阶段。群体形成阶段、群体震荡阶段、群体规范化阶段、群体任务执行阶段

　　8团队建设是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协助精神、合作意识、使其为企业的发展目标而努力工作

　　9所谓团队精神

　　是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念，具体讲就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现.其核心内容就是组织内部成员通过相互间角色分工协同合作来实现组织共同目标.

　　10一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求工作成效

　　11团队建设对职业培训的6个意义：

　　保证培训任务的完成、满足个人心理需要、使管理层有时间进行战略性的思考、提高决策速度、提高决策的准确性、提高工作效绩

　　12团队建设要求:清晰的团队目标,共同的信念,成员之间的信任,良好的沟通,必要的相关技能,团队领导者的领导能力,良好的团队环境.

　　13团队形成的基本过程:开始阶段、困惑阶段、成型阶段，行动阶段，团队阶段

　　团队建设对职业培训的意义：

　　保证培训任务完成、满足个人心理需要、管理层有时间进行战略思考、提高决策速度、提高决策准确性、提高工作效绩。

　　14、心理障碍的心理问题表现：恐惧、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏见

　　15、正常心理状态的表现：真诚、信任、克制、自信、热情

　　16妒忌

　　17工作中人际交往的基本原则：

　　从工作需要出发、宽宏豁达原则、诚实守信、平等原则 3☆

　　18应坚持以工作目标的需要为核心来处理人际关系

　　19正常人际关系的培养与建立，应从以下几个方面做起，

　　一注重自身修养的培养、

　　二处理好与上级的关系、

　　三处理好竞争与友谊的关系

　　20.补充：改善人际关系常见的方法：

　　A明确交往的基点 B树立友好相处愿望 C严于律己宽以待人

　　D调试冲突 E以诚相待尊重他人 F优化团队风气

　　G改善领导作用 H调解帮助及时有效