2014物业管理师考点:物业管理项目前期运作内容

特别推荐：2014物业管理师《物业管理实务》第四章知识点汇总

　　物业管理项目前期运作内容

　　(一)管理资源的完善与优化

　　在物业管理实践中，往往是业主入住之前虽然已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业管理企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括：

　　管理用房到位。建设单位按规定将管理用房移交给物业管理项目机构。物业管理企业对管理用房进行合理划分和必要装修，成为项目管理机构固定的管理用房。

　　物资配备到位。一个新的物业管理项目运作需要配备的物资较多，在项目开始运的时候，一般只配备了其中的一部分。在前期管理过程中，应根据实际需要逐步配备到位。

　　物业管理人员到位。主要包括：

　　(1)补充人员;

　　(2)对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能;

　　(3)对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织机构;

　　(4)加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队。

　　(二)管理制度和服务规范的完善

　　在前期管理过程中，物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、补充和完善。

　　(三)确定物业管理单项服务的分包

　　对具体物业管理项目进行管理时，物业管理企业可以根据企业的自身情况和需要来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对分包的服务项目，要进行市场调查、筛选，确定符合自己要求的分包单位。

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