2014物业管理师:物业管理市场失灵与政府调节

　　物业管理市场失灵与政府调节

　　物业管理服务是一种商品，物业管理服务的价格要与其内在的价值相符。但是：

　　1.在实际的市场运作过程中，物业管理服务供需双方信息不对称，物业管理企业掌握的有关物业管理服务的信息(如成本等)要比业主多一些，这样就很容易导致物业管理市场出现无效率状态。

　　(1)最直接的表现就是物业管理服务的质价不符，至少在这方面很难取信于消费者，这是物业管理市场发展中不和谐现象的根源之一。

　　(2)由于物业管理市场中非对称信息的存在，还会导致物业管理市场失灵。针对物业管理的特殊性，在解决由于非对称信息所导致的市场失灵问题，通常可以①设置健全的激励制度和监督体系。同时，②政府也要加强对物业管理市场行为的指导与监管力度，如建立健全物业管理法律法规等。

　　2.在物业管理过程中，也存在着外部性现象。

　　物业管理的外部性也有正外部性和负外部性之分。

　　(1)正外部性

　　良好的物业管理所带来的优美环境不仅惠及物业管理区域内的业主，还给周围的居民乃至整个区域带来良好的环境效益和社会效益，这就是物业管理的正外部性。由于物业管理是市场行为，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业管理企业经营效益的部分缺口。

　　(2)负外部性

　　由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，它不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也会给相邻区域，甚至整个社会带来不好的影响，这就是物业管理的负外部性所产生的。对于物业管理所带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。